Marie LACOSTE

En résumé

Entreprises

• The Emotion Company - Directrice Marketing et Relation Client

  2009 - 2011 The Emotion Company, pure player internet, crée et développe des services et produits photos spéciaux et les commercialise via des partenariats innovants.
  
  Missions :
  Définition et pilotage des actions marketing
  Développement de la stratégie de fidélisation client
  Mise en place des services clients dans 10 pays européens
  Développement des outils de gestion et de pilotage on et off line
  

• Conseil en entreprise - Consultante

  2006 - maintenant Audit, conseil, formation et accompagnement en marketing cross-canal en France et à l’international
  
  Intervenante depuis 2006 à SKEMA Business School : cours de stratégie marque & communication et de synthèse marketing
  
  Contributrice depuis 2009 pour l’ADETEM (association des professionnels du marketing) :
  • Groupe de travail pour la mise en place dun pôle formation
  • Animatrice du club PME
  • Groupe de travail sur la marque collective "Profession Marketing pour PME"
  • Rédactrice pour le site www.marketingpourpme.org, sur le plan marketing et la fidélisation
  
  

• TERR'ATIVA - Secrétaire Générale

  2003 - 2006 Penser global, agir local : Terr'Ativa, association Franco-Brésilienne, lutte pour l'intégration, l'éducation et la formation des enfants et des adolescents issus de milieux défavorisés à Rio de Janeiro.
  
  Suite à la disparition tragique de 3 de ses membres fondateurs le 27 février 2007, les activités de l'ONG Terr'Ativa avaient été momentanément interrompues en attendant un plan de reprise.

• COLOR CLUB - Directrice Marketing

  1999 - 2005 COLOR CLUB a été créé en 1999 et s'est rapidement imposé comme un acteur incontournable du marché de la photo en France (tirage photo argentique et numérique en vente à distance et sur internet).
  
  COLOR CLUB, c'était :
  - une façon originale de recruter des clients rentables grâce à la promo : + 1 200 000 clients recrutés en 6 ans ;
  - un produit et une offre originaux et donc très fidélisants, générant une fidélisation spontanée importante ;
  - des dizaines de partenariats développés (et souvent renouvelés) chaque année avec des acteurs multiples et variés : Groupe 3 Suisses, M6 Boutique, Mc Donald's, Carrefour, Total, Aubert, Castorama, France Loisirs...
  - des sites de tirages photos numériques en marque blanche pour certains partenaires : 3 Suisses Photos, Aubert Photos, etc...
  - une croissance annuelle à 2 chiffres pendant 5 ans, malgré la chute régulière du marché du photo finishing depuis 2002.

• YVES ROCHER - Responsable Qualité Clients VPC, puis VPC et Magasins

  Issy-les-Moulineaux 1996 - 1999 Conception et mise en œuvre de la stratégie "qualité clients" :
  - état des lieux, élaboration et suivi du plan de développement de la qualité
  - coordination des services commerciaux/marketing et des sites de production
  
  Gestion de la relation clients :
  - évaluation et rationalisation des centres de contacts clients
  - développement et administration de la bases de données contacts clients

• CANAL+ - Responsable Communication Abonnés

  Issy-les-Moulineaux 1990 - 1995 Développement, suivi et analyse des opérations de recrutement sur CANALSATELLITE
  Suivi de la fidélisation et de l'animation du fichier
  Elaboration de la communication clients
  Rédaction des pages abonnés du magazine mensuel
  Développement et suivi du service consommateurs

Formations

• University Of Oregon School Of Journalism And Communication (Eugene, Oregon)

  Eugene, Oregon 1987 - 1990 Journalisme et sciences politiques

• Faculté De Lettres Et Langues (Poitiers)

  Poitiers 1983 - 1987

Réseau

• Carl CONRAD

• Eva Kathie GOMES

• François-Xavier MORISSET

• Georges RAPP

• Isabelle CONTAMINE

• Jean-Luc JORRION

• Jean Pierre WILLMANN

• Laurent DESPREZ

• Rudolph ROBELIN