Marie LAGARDE

En résumé

Entreprises

• Hôtel Concorde Montparnasse - Commerciale interne mice

  2017 - maintenant

• Château Saint Just - Principal Hayley Group - Responsable Commerciale Mariage et Evènementiel

  2010 - 2016 Commercial :
  Gestion des demandes d’événements ou groupes (+ de 10 chambres) sans réunions
  o Prise de brief
  o Proposition commerciale
  o Relances commerciales
  o Négociation
  o Trouver des solutions pour répondre au mieux aux besoins du client et proposer le meilleur service en tenant compte des contraintes opérationnelles
  o Maximiser le chiffre d’affaire de l’hôtel en faisant de la vente additionnelle
  o Envoyer les propositions tarifaires, valider les disponibilités, valider les tarifs
  o Communiquer les nouveautés, les offres en cours…
  o Saisie des propositions commerciales dans le logiciel Opéra
  o Mise à jour des tarifs
  o Saisie et éditions de rapports d’activité
  
  Coordination :
  (Gestion sur place des dossiers confirmés)
  • Assurer le suivi des dossiers catering et groupes chambres jusqu’au départ/règlement du client
  • Optimiser chaque opportunité de vente qui se présente afin de maximiser le revenu – vente additionnelle
  
  o Mettre à jour le logiciel Opera (Sales and Catering)
  o Saisir de toutes les informations relatives au bon déroulé de l’événement du client et communication de ces informations à tous les services concernés via les BEO
  o Se charger du suivi des dossiers pre-, post-event (facturation, questionnaire de satisfaction…)
  
  Visites commerciales
  Négociation contrats
  Utilisation Opéra
  Commercialisation des événements (banquets et mariages)
  Création et mise en place d’offres commerciales en collaboration avec le service marketing
  Organisation et présence sur les salons
  Organisation et Coordination des événements
  Facturation

• Château Saint Just - Principal Hayley Group - Réceptionniste Billingue Fr/Angl

  2008 - 2009 Ouverture de l'hôtel en Août 2008 = mise en place des procédures avec le Chef de Réception; aide à la formation des réceptionnistes; établissement des plannings jour.
  
  Accueil et information;
  Checkin/out;
  Facturation groupes et clients indiv;
  Opération de caisse;
  Standard;
  Utilisation du logiciel Opéra (PMS).

• Europair Services - Jeune fille au pair

  2007 - 2008 Jeune fille au pair dans une famille Londonienne, aide aux devoirs, tenue de maison, visite culturelles et de loisirs avec les enfants

• CAP'So - Chargé de développemet de de promotion

  2006 - 2007 Création de séjours pour enfants ; Opération de promotion / communication; Site Internet; Facturation; Budget; Réservations - Poste en alternance pour le BTS

• Résidence Alma Marceau - Réceptionniste

  2005 - 2006 Accueil et information; Check-in / check-out; Standard; Gestion des réservations; Création et mise en place du room et reception directory; Conciergerie; Guide de la concurrence - Poste en alternance pour le BTS

• FSCF - Animatrice Jeunes Enfants

  2003 - 2007 animatrice jeunes enfants (6-12 ans) dans divers centres et séjours de loisirs, vie quotidienne, sorties culturelles, jeux, camping...

Formations

• Booster Académy

  Paris 2014 - 2014 Négociation commerciale. Formation au Château Saint Just, 3 sessions de 2 jours.

• Ozmutes School Of English (London)

  London 2007 - 2008 Cambridge Advanced Examination
  
  Anglais - Anglais courant

• IFA PIERRE SALVI

  Enghien Les Bains 2005 - 2007 BTS
  
  Création d'un projet à long terme et des actions ponctuelles touristiques pour le diplôme

• Lycée Fragonard

  L'Isle Adam 2000 - 2005 BAC
  
  Bac obtenu avec mention assez bien

Réseau

• Bruno COHEN

• Christophe PITRE

• Evelyne DREVON

• Franck LANDRAGIN

• Hôtesses CONNEXION

• Manon GOUMAND

• Perez GUILLAUME

• Sophie BOSCH

• Thierry JOURAND