ROCHETOIRIN
MES COMPETENCES:
COMMERCIALES
Connaître le marché ciblé et analyser les besoins des clients.
Etre à l’écoute et faire preuve d’empathie.
Etre réactif et savoir rebondir avec les bons arguments.
Mettre en application les nouvelles mesures stratégiques et commerciales émanant de l’entreprise.
Réaliser des présentations ou des démonstrations d’un site ou de produits au client et le conseiller.
Assurer un suivi de commande, de dossier ou de réclamation.
Animation de la relation clients : prise de contact, rencontre, proposition et réalisation.
RELATIONNELLES
Etre en relation avec tous les services de la société (DAF, commerce, technique, juridique, etc.).
Animer des modules de formation.
Gérer des conflits et demandes spécifiques par téléphone, sur site client ou à l’accueil (ex : accueil d’une structure touristique).
MANAGEMENT
Tutorer les nouveaux gestionnaires, les former sur les outils, les offres et les accompagner.
Piloter sur d’autres sites par mon expertise la montée en compétences de mes collègues.
GESTION FINANCIERE ET ADMINISTRATIVE
Effectuer des revues de portefeuilles consistant à établir un rapport sur les clients :
- Calcul du CA / ligne /client ;
- Rapports sur évolution du parc ;
- Analyse et mise en exergue des besoins clients.
Administrer des remises financières allant jusqu’à plus d’1 million d’euros en accord avec la DAF.
Traiter des réclamations avec mise en avant du challenge satisfaction client.
Contrôler les factures éditées selon la loi Sarbanes-Oxley (2002
Mes compétences :
Adaptabilité
ATTACHEE COMMERCIALE
BtoB
Commerciale
Commerciale BtoB
Fiabilité
Polyvalence
Relationnel
Relationnel Client
VRP
Management
B2B
Négociation
Marketing
Développement commercial
Informatique
Vente
Communication
