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Marie-Laure CLERGET

COMPIEGNE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

J'ai travaillé huit ans au Japon pour la filiale du constructeur Peugeot, où j'ai développé le service CRM, mis en place un programme de fidélisation sur Internet, mené des campagnes de Marketing Direct et géré le centre d’appels.

J'ai également exercé mes compétences dans la conduite de projets CRM et informatiques dans un cadre international.

J'ai rejoint LOGICA en avril 2008, et je travaille essentiellement sur des problématiques CRM (fonctionnelles et métier) et Marketing.

Mes compétences :
Asie
Automobile
Direct Marketing
Export
Fidélisation
Fidelisation clients
Import
Import Export
Japon
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Microsoft CRM
PROGRAMME
Programme de fidélisation
Relationnel

Entreprises

  • Logica - Consultant Solution Senior

    COMPIEGNE 2008 - maintenant Intervention sur des projets Marketing et CRM
    - Cadrage de projets
    - Conception fonctionnelle et détaillée
    - Définition de core model
    - Définition et mise en place de processus
    - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

  • PEUGEOT Japon - CRM Manager

    2001 - 2007 - Programme de fidélisation sur Internet (mypeugeot.jp): conduite du projet Internet, gestion récurrente du site
    - Campagnes de Marketing direct et Marketing relationnel : élaboration du brief, préparation et suivi des campagnes, ciblage
    - Gestion des bases de données clients et prospects
    - Mise en place et exploitation d'outils de data mining, profiling des clients
    - Gestion du Centre d'Appels en liaison avec le prestataire
    - Gestion budgétaire et gestion des prestataires

  • EGIS K.K. - Business Analyst

    2000 - 2001 - Prospection sur l’i-Mode pour Bouygues Télécom
    - Veille sur les services d’Internet mobile pour Météo France et France Télécom
    - Création de sites web pour la diffusion des business case aux clients

  • Toyota Motor Corporation - Finance Trainee (Stagiaire)

    VAUCRESSON 1999 - 1999 Stage effectué de Mars 1999 à Juillet 1999, département finance, siège de Nagoya, Japon :
    - Division de management des risques de taux de change: étude des marchés étrangers, simulation de transactions.
    - Division de fonds d’investissement; étude du marché obligataire japonais.

  • Institut d'Asie Orientale (IAO) - Assistante de recherche

    1998 - 1998 De septembre 1998 à Décembre 1998, à Lyon: synthèses sur l’Industrie automobile chinoise, et la stratégie des équipementiers japonais en Asie du Sud-Est, publiées dans les "Actes du Gerpisa"

  • BNP Finance - Assistante risque de contrepartie

    1998 - 1998 De juin à août 1998, à Paris: Analyse des risques de contrepartie ; reporting quotidien sur les transactions obligataires, gestion de la base de données sous EXCEL et ACCESS.

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