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Marie-Laure DE LUCA

SURESNES

En résumé

Forte d'une expérience dans divers secteurs d'activité (capacité d'adaptation, polyvalence), j'ai développé sens de l'organisation, du conseil et de l'écoute lors de la gestion d'un Service Clients E-commerce.
Parallèlement Assistante du Président, j'ai acquis les qualités en matière de relationnel, gestion, rédaction et élaboration du budget relatives à ce poste.

Dynamique, autonome, discrète, de bonne présentation, je souhaite mettre mes compétences de Gestion de la Relation Client au service d'une entreprise active et évolutive.

Mes compétences :
Ressources humaines
Assistance client
E-commerce
Logistique
Assistanat de direction
Conseil commercial
Juridique
Coordination

Entreprises

  • Madeleine Market / France Premium - Responsable Service Clients / Assistante du Président

    2009 - maintenant Responsable Clientèle : B to C sites Gourmeticône et Madeleine Market, conseil clients, SAV/réclamations, B to B/logistique, coordination des équipes.
    MadeleineMarket.com est un site web multimarques (200 marques/5000 références) d'épicerie fine, vins & spiritueux, ustensiles de cuisines, produits de chefs.

    Assistante Président : Gestion des contrats de travail, stagiaires, suivi de trésorerie, élaboration budget prévisionnel, organisation déplacements, secrétriat de direction.

    Compétences : Sens du contact, organisée, rôle d'interface et de conseil, commerciale. Polyvalence juridique et Ressources Humaines, comptabilité, formation professionnelle.

  • France Premium - Office Manager

    2004 - 2008 Interface Clients/Fournisseurs, contacts transitaires, traduction (français-anglais) et relecture de catalogues de produits d'épicerie fine, secrétariat de direction, comptabilité.

  • Beachcomber Tours - Assistante de Gestion

    2003 - 2004 Rédaction et calcul du catalogue des prix en collaboration avec la Production et la Direction Financière

  • Manpower - Chargée d'Affaires / Chargée de recrutement

    Nanterre cedex 1998 - 2003 Chargée d'Affaires : Plan d'action commercial, prospection, négociation, vente.
    Chargée de Recrutement : Recrutement, évaluation, détachement du personnel intérimaire.

  • Marcus Evans LINGUARAMA - Chargée de Clientèle

    London 1992 - 1994 Développement clientèle entreprises, conseiller pédagogique, interface clients/professeurs/stagiaires.

  • Abeille Vie Assurances - Mandataire

    1991 - 1991 Vente d'Assurance-Vie

  • JPMorgan Chase - Chargée de Clientèle

    Paris 1988 - 1990 Gestion dossiers clients "Private Banking" (portefeuilles FCP).

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Réseau

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