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Marie-Laure RIFFAT

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Actuellement en poste au Conseil Général



Mes compétences :
AFNOR
Capacité d'écoute
Capacité d’écoute
Connaissance Informatique
Discrète
dynamique
Ecoute
Esprit d'analyse
Esprit d'analyse et de synthèse
Esprit d’analyse et de synthèse
Gestion des Risques
HACCP
Hygiène
Informatique
Management
Qualité
Rigoureuse
Sécurité
Synthèse

Entreprises

  • Conseil Général - Chargée de gestion

    2012 - maintenant

  • INRA Clermont-Ferrand - Ingénieur Qualité

    Paris 2011 - 2012 Mettre en place le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001. (approche processus, amélioration continue....)

  • Caisse d'Epargne - THIERS - Assistante Clientèle

    2008 - 2008 Accueille des clients et identification de leur demande (administration de comptes, informations...) et prise de rendez avec un conseil
    Enregistrement des opérations courantes, remise de documents justificatifs
    Sensibilisation des clients à l'utilisation des automates
    Classement des documents et produits (cartes bancaires, chéquiers, lettres recommandées...) et remise après vérification de l'identité
    Gestion des problèmes

  • Polyclinique La Pergola - Clinique La Châtaigneraie- Groupe VITALIA - VICHY - Assistante Qualité

    2008 - 2010 Procédure de certification version 2007
    Elaboration du projet qualité et gestion des risques
    Réalisation et mise en oeuvre du programme qualité et gestion des risques 2009
    Gestion des risques avec la réalisation de cartographie des risques professionnels et sur le parcours du patient au sein de différents services de la clinique (de la consultation préanesthique jusqu'à sa sortie)
    Sécurisation du circuit du médicament
    Réalisation d'audits qualité, sécurité selon le référentiel HAS
    Réactualisation du plan blanc.
    Animation de réunions et groupes de travail(comité de pilotage et gestion des risques, EPP, autoévaluation...)
    Réalisation des fiches de synthèse de sécurité,
    Sensibilisation du personnel : gestion des risques, visite de certification, démarche qualité en place

  • ADAPEI - LA ROCHELLE - Animatrice Qualité

    2006 - 2007 Audit Qualité selon la loi du 2 janvier 2002 sur la rénovation de l'action sociale et médico-sociale.
    Mise en place d'un nouveau système d'évaluation des personnes accueillies
    Animation de groupes de travail
    Sensibilité des animateurs et éducateurs sur l'utilisation de la nouvelle grille d'évaluation
    Veille réglementaire
    Elaboration du livret d'acceuil

  • Clinique Bon Secours - LE PUY-EN-VELAY - Assistante Qualité

    2004 - 2005 Procédure d'accréditation verion 1
    Gestion des risques professionnels, et relatifs au parcours du patient : élaboration du document unique des risques, cartographie des risques popur le patients, mise en place d’action de prévention, sensibilisation du personnel, vérification de l’efficacité et de l’efficience des moyens mis en œuvre
    Rédaction des grilles d’évaluation du dossier du patient
    Planification, préparation des réunions du COPIL, de la commission qualité
    Gestion des fiches d’incidents
    Bilan du contrat d’objectifs et de moyens
    Réalisation d’enquêtes auprès des patients (délai-attente, satisfaction...),
    Mise en place de l’audit « gestion des déchets »

  • Elidose - BORNOUX - Technicienne sécurité

    2003 - 2004 Mise à jour du document unique des risques avec modification du sytème de hièrarchisation : mise en place d’une nouvelle signalisation, sécurisation entre les piétions et la circulation des chariots élévateurs, palettes filmées lors d’un stockage en hauteur…
    Gestion des accidents du travail : centralisation, statistique, mise en place d’un plan d’actions, d’indicateurs
    Mise en place de la directive 94/9/CE concernant les appareils et les systèmes de protection destinés à être utilisés en atmosphère explosible
    Relation fournisseurs pour les produits concernés par la directive (fiche de données de sécurité…)
    Sensibilisation du personnel aux risques professionnels

Formations

Réseau

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