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Marie Laure ROUSSEAU

TOULOUSE

En résumé

Après 20 années d'expertises de la relation commerciale, création de STARTEL .
"On n'a jamais deux fois l'occasion de faire bonne impression"
A la disposition des entreprises et des professions libérales, STARTEL propose un accueil téléphonique sur mesure pour améliorer " la relation client" aider à fidéliser, accueillir les prospects dés le premier contact et ainsi optimiser son image.
De 8h00 à 20h00 Externalisez l'accueil et professionnalisez-le.



Mes compétences :
Commercial
Communication
Internet
Médias
Publicité
Vente

Entreprises

  • STARTEL - Gérante

    2014 - maintenant STARTEL est un centre d'accueil téléphonique externalisé pour les entreprises situé sur Toulouse- Nous gérons "la relation client" et spécifiquement la gestion de l'accueil téléphonique - Ouvert 70 heures par semaine, du lundi au samedi, une gamme étendue de service est proposée du simple accueil, jusqu'à la création de script élaboré pour gérer des instructions complexes et multiples
    Simplicité, qualité, efficacité...et sourire!

    Remettons de l'humain dans l'accueil.
    Améliorons la relation-client, fidélisons nos clients et rappelons les prospects....
    A très bientôt
    http://startel-accueil.fr/

  • PARTENAIRE REGIE - Directrice d'agence- régie publicitaire

    1995 - 2013 Régie publicitaire régionale des groupes de presse EXPRESS- FIGARO-MONDADORI - AU FEMININ.COM -
    Rattachée à la Direction Générale, j'avais la responsabilité de la région Sud ouest de la France- 2 bureaux : Toulouse et Bordeaux- 6 collaborateurs (chefs de groupe - chef de pub) : management opérationnel au quotidien - réflexion et application des stratégies commerciales de 25 supports presse et web -commercialisation d'un portefeuille clients grands comptes fidélisation et développement -
    Avec l'équipe en développement, la marge a été triplée en 6 ans du secteur sud ouest.

  • TV 10 ANGERS - Chef de Publicité - regie Publicitaire

    1993 - 1994

  • QUOTIDIEN LA TRUFFE - Responsable diffusion France

    1991 - 1992

  • GLORIA NESTLE - COMMERCIALE GMS Région Parisienne

    1989 - 1991

  • F PRODUCTION / FRANCE 2 - CHEF DE PUBLICITE SPONSORING

    1988 - 1989

Formations

  • INSEEC

    Paris 1985 - 1988 Summer school UCLA 1987

Réseau

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