-
BNP Paribas
- Controleur de sécurité, BAU et IAM
Paris
2016 - maintenant
Contrôles de sécurité
BAU
IAM (Sailpoint)
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BNP Paribas CIB
- Controleur IAM
Paris
2016 - 2016
Effectuer les revues annuelles (Droits d'admin, SRA IT, Browsing, Screen Lock, ...)
Collaborer avec les équipes "UAM PARIS" et "UAC Londres"
Réconciliation entre anciennes applis et SailPoint
Accompagner le changement des outils actuels vers SailPoint.
Accompagnement utilisateurs
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Allianz
- Controleur IAM
Puteaux
2015 - 2015
Suivit des demandes IAM secteur téléphonie
Mise à jour et modifications procédurale de la gestion des demandes
Animation des comités de suivi et d'incidents
-
Total
- Coordinateur de projet
COURBEVOIE
2014 - 2014
Coordination de déploiement applicatif et windows seven Seven
Encadrement des équipes de migration
Planification des utilisateurs
Suivi et coordination de la résolution des incidents
Communication interne pour le client.
Prise en charge et communication VIP, VIP+ et COMEX francophones et anglophones
-
Total
- Coordinateur de projet
COURBEVOIE
2014 - 2015
Coordination projet de changement d'AD, remplacement matériel avant séparation d'entité juridique
-
Sénat
- Chef de projet
PARIS
2014 - 2014
Audit matériel de l'ensemble du parc informatique
préparation du changement de parc
-
Sénat
- Chef de projet inventaire
PARIS
2014 - 2014
Management de l'équipe, coordination et planification de l'inventaire
Préparation des comités de projet
-
Christian Dior Couture
- Assistante chef de projet
Paris
2013 - 2014
Chef de projet de la migration Seven des postes de travail (1500 postes)
Réalisation des documentations de migration et de formation des utilisateurs
Coordination des équipes de migration
Planification des migrations et des sites
Suivit et coordination de la résolution des incidents
Prise en charge et communication
-
Christian Dior Couture
- Chef de projet applicatif
Paris
2013 - 2014
: Christian Dior Couture - équipe de 12 personnes
migration Seven des postes de travail et boutiques WinXp, Seven
Réalisation des documentations de migration et de formation des utilisateurs
Coordination des équipes de migration, embauche collaborateurs
Préparation et animation des comités de projet
Planification des sites.
Suivi et coordination de la résolution des incidents
Prise en charge et communication VIP, VIP+ et COMEX francophones et anglophones
-
Danone
- Coordinateur de projet
Paris
2013 - 2013
Coordination de migration AD des domaines Danone sous un seul domaine international winXp, mac
Coordination des équipes de migration
Planification des utilisateurs
Suivi et coordination de la résolution des incidents
Prise en charge et communication VIP, VIP+ et COMEX francophones et anglophones
-
Danone
- Assistant chef de projet
Paris
2013 - 2013
Coordination de la migration AD des domaines Danone sous un seul domaine international
Coordination des équipes de migration
Planification des utilisateurs
Suivit et coordination de la résolution des incidents
Prise en charge et communication VIP, VIP+ et COMEX francophones et anglophones
-
Conseil général des Hauts de Seine
- Analyste de données
2012 - 2013
: Conseil Général des Hauts de Seine - équipe de 5 personnes winXp
Extraction et analyse des données de production de l'outil de ticketing, analyse des tendances et identification des axes de progrès
Définition de KPI de Production et des axes de progrès. Suivi de l'évolution des KPI en fonction des axes de progrès définis
Backup du Gestionnaire infrastructure, tour de Contrôle Opérationnel sur le périmètre « Infrastructure »
Actions de contrôles et amélioration des saisies du Helpdesk
Suivi et coordination de la résolution des incidents déclarés sur le périmètre
Chef de Projet
Déploiement de l'intranet du CG sur les postes des collèges des Hauts de Seine (2500 utilisateurs)
-
Conseil général des Hauts-de-Seine
- Assistant de projet
Nanterre
2012 - 2013
Analyste de données
Extraction et analyse des données de production de l’outil de ticketing, analyse des tendances et identification des axes de progrès
Définition de KPI de Production et des axes de progrès. Suivi de l’évolution des KPI en fonction des axes de progrès définis
Backup du Gestionnaire infrastructure
Tour de Contrôle Opérationnel sur le périmètre « Infrastructure »
Actions de contrôles et amélioration des saisies du Helpdesk
Suivi et coordination de la résolution des incidents déclarés sur le périmètre
Chef de projet
Déploiement de l'intranet sur les postes des collèges des Hauts de Seine (2500 utilisateurs)
-
Nexter
- Coordinateur de projet
Versailles
2011 - 2012
Création pôle mail helpdesk dans le cadre de sa mise en route. WinXp
Suivi du backoffice et débordement
Formation de l'équipe, création des process
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Nexter
- Responsable helpdesk
Versailles
2011 - 2012
Suivit du backoffice et débordement
Formation des hotlineurs
Création du pôle de réponse mail et encadrement de l'équipe
-
Mairie de Paris
- Chef de projet hotline
Paris
2009 - 2011
: Mairie de Paris - équipe de 6 personnes
WinXp, Perceaval, One2Team
Spécialisation dans le progiciel social « Perceaval » pour l'assistance utilisateurs (~4000 utilisateurs)
Mise en place de la hotline dédiée au logiciel, formation des hotlineurs
Rédaction des procédures métiers et utilisateurs, de la FAQ, de la base d'auto-formation et de l'intranet dédié
-
Mairie de Paris
- Chef de projet Helpdesk
Paris
2009 - 2011
Chef de projet hotline
Spécialisation dans le progiciel social « Perceaval » pour l'assistance utilisateurs (~4000 utilisateurs)
Recette applicative, création des procédures de cas de test,
Rédaction des procédures métiers et utilisateurs, de la FAQ et de la base d'auto-formation.
Création et suivit de l'intranet dédié pour tous les travailleurs sociaux
Mise en place de la hotline dédiée au logiciel, formation des hotlineurs
-
SNCF
- Coordinateur de projet
2009 - 2009
Coordination de projet WinXp
Déploiement postes métiers : planification, envoi des postes,
Relation client avec les régions, gestion des commandes.
Gestion du parc et de la médiathèque applicative
Support sur les applications métiers niveau 1 et rédaction de procédures
-
SNCF
- Gestionnaire de deploiement
2009 - 2009
Coordination projet déploiement postes métiers
relation avec les Régions
gestion du parc multimédia
rédaction de procédure
gestion administrative et financière des déploiements
gestion de médiathèque
-
EADS
- Coordinateur de projet
2008 - 2008
Coordination de projet WinXP
Coordination du remplacement des postes et des équipes de techniciens
Planification des utilisateurs
Suivi et coordination de la résolution des incidents
Prise en charge et communication VIP
-
Viseox
- éditeur de logiciel de vidéo surveillance & Technicienne de maintenance
Boulogne-Billancourt
2008 - 2008
: Viseox ( Technicienne de maintenance / Développeur winXP, vista, linux
Maintenance postes clients XP, Vista ; servers Linux
Codage d'interface graphique web
-
EADS
- Coordinatrice de deployement
Blagnac
2008 - 2008
en délégation d'OSIATIS chez EADS :
préparation et coordination du deployement de parc
preparation des postes
replacement des unités
blanchiment des pc
gestion du parc
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British Telecom
- Prestataire informatique
2007 - 2007
Installation et mise en place d'un serveur Sharepoint
-
Viseox
- Developpeur PHP
Boulogne-Billancourt
2007 - 2008
creations de pages php
-
Infolution (SSII)
- Technicienne de maintenance & Webmaster
2006 - 2007
Création de sites web, de publicités et de mailing
Déploiement de SharePoint Server pour le service financier de BT France
-
Infolution
- Webmaster / infographiste / intégrateur
2006 - 2007
mise en place de charte graphique
restructuration site web
création graphique d'emailing
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Terreal
- Technicienne de maintenance & support
Suresnes
2004 - 2006
Maintenance au quotidien et préventive
Gestion de parc informatique et téléphonique,
Relation avec les prestataires et les fournisseurs,
Rédaction de procédures techniques et de notices, formation utilisateurs
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Terreal
- Technicien de maintenance
Suresnes
2004 - 2006
Poste de responsable d'exploitation d'environ 350 PC et 20 serveurs.
Mise en place de Projet : logiciel de gestion de parc, Serveur Antivirus, mise en place d'un Serveur Collaboratif et intranet pour 2000 utilisateurs
Surveillance des serveurs et ERP
Formation, gestion et support aux utilisateurs
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Téléperformance france
- Téléconseiller
Asnières sur Seine
2003 - 2004
Télévente de produits de santé et informatique
Téléconseil de niveau 2 auprès d'utilisateurs internet
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TEXCO
- Gérant / hotesse d'accueil
1995 - 2002
Remplacement du gérant en poste
secrétariat de l'entreprise
vente
