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Marie-Noëlle GENE

LIVRY-GARGAN

En résumé

Mes qualités :
A l'écoute, sens du service, bon relationnel, réactive, consciencieuse.

Mes actions :
Écouter, rassurer, prendre en compte, agir, planifier, intervenir, satisfaire, fidéliser.

Mes compétences :
Pack Office: Word, Excel, Outlook, Internet.

Entreprises

  • F.P.C TCE - Chargée de Clientèle

    2020 - maintenant Au sein du Pôle Plomberie.
    Clients Publics - Marché à Bon de Commande.
    Prise en charge des demandes de dépannages.
    Gestion des compagnons et apprentis / Planning - Tournées.
    Élaboration des CDE Fournisseur.
    Envoie des rapports et devis / Facturation.

  • GROUPE BALAS - Chargée d'Exploitation

    Saint-Ouen 2017 - 2019 Traitement des demandes d’interventions (Tél, Mail, Fax)
    Clients : Résidentiel (Syndics), Tertiaire (Entreprises), Privé (Particuliers)
    Corps de Métiers : Plomberie, Dégorgement, Couverture, Chauffage, Climatisation, Electricité…
    Urgence dépannage, Travaux chantier, Accord Devis.
    Planification des techniciens (Sectorisation).
    Vérification du matériel (appro. magasin ou fournisseur)
    Formation des nouveaux arrivants au Centre de Contact Client

  • Chubb France - Assistante commerciale

    CERGY 2015 - 2016 Préparation et saisie de dossiers "installation protection incendie" IDF.
    Envoie en facturation (chantiers).
    Fonction d'animatrice: affectation d'interventions (Techniciens - dépannages ).
    Vérification tarifaire (Ordre de service, devis, parc, contrat) pour une facturation correcte en vue d'éviter tout litige.
    Facturation des maintenances et dépannages / Pré-facturation clients Grands Comptes Nationaux.
    Activités: désenfumage naturel, désenfumage mécanique, portes coupe feu, colonnes sèches, poteaux incendie, dac (statex), RIA.
    Gestion des appels entrants / sortants (clients, commerciaux, chargés d'affaire, techniciens, autres collaborateurs)
    Traitement mail, courrier, litige.
    Rapprochement et imputation des factures sous-traitant en vue de paiement. (Fichier DFM).

Formations

Réseau

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