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Marie-Pierre GODARD

LE MANS

En résumé

Depuis dix ans dans le monde de l'assurance, j'ai commencé ce parcours par une expérience de 5 ans sur le terrain à commercialiser des produits d'Epargne et de Prévoyance.
Cette expérience m'a évidemment permis d'acquérir des techniques solides d'argumentation et de négociation mais cela m'a également sensibilisé au besoin de pédagogie et d'accompagnement des clients sur le monde complexe de l'assurance.

Forte de cette expérience terrain, je me suis orientée vers un poste de pilote de projet pour découvrir le monde de l'assurance "de l'intérieur".

Depuis Octobre 2011, j'occupe le poste de chef de projet Client au sein de la Direction Marketing MMA. Mon objectif : porter la vision client au sein de l'entreprise pour optimiser nos process et challenger la relation que nous établissons avec nos clients.

Mes compétences :
Commercial
Relation Client

Entreprises

  • MMA - Direction Centrale Marketing - Chef de projet Client

    2011 - maintenant - Identifier les attentes et les leviers de satisfaction clients sur les différents parcours clients MMA et porter la voix du client auprès des autres services et directions.

    - Analyser l'ensemble des éléments constitutifs de la Relation Client dans une logique de mise en cohérence et d'adéquation aux attentes clients.

  • MMA - Direction Technique Epargne - Pilote de Projet Epargne

    2008 - 2011 - Coordination d'équipes projet de 10 à 15 contributeurs de différentes directions (marketing, commercial, informatique...) afin de mettre en oeuvre les divers projets confiés.

    - Restitution auprès de la Direction sponsor et des directions contributrices du niveau d'avancement du projet , des alertes (Budget, planning, qualité), des arbitrages à réaliser.

    - Réalisation des livrables nécessaires au bon avancement du projet : note d'organisation, dossier d'investissement, planning, cahier des charges, cadrage de l'accompagnement aux changement.

    Principaux projets confiés:
    Mise en oeuvre d'un Simulateur Epargne et Retraite pour l'ensemble des réseaux de distribution MMA.
    Mise en conformité des process MMA Epargne avec la réglementation Lutte Anti Blanchiment (LAB -LFT)
    Définition et mise en oeuvre de la Stratégie Patrimoniale MMA

  • MMA - Conseiller Financier

    LE MANS CEDEX 9 2002 - 2008 Commercialiser auprès d'une clientèle Particulier et Professionnel les Produits d'Epargne et de Prévoyance MMA.

    - Constitution d'un portefeuille clients par des démarches de prospection.
    - Augmentation de la valeur du portefeuille constitué grâce au suivi et au conseil adapté à chaque client.

    Portefeuille constitué en 2008 : 350 clients en gestion - 12 Millions d'Euros d'Encours

Formations

  • Universidad Autónoma De Madrid (Madrid)

    Madrid 1998 - 1998

  • EDHEC Nice (Nice)

    Nice 1997 - 2000

  • Lycée Massena

    Nice 1995 - 1997

Réseau

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