Marie-Pierre LESCURE-POMARES

En résumé

Entreprises

• ZIEGLER Bordeaux - Responsable Commerciale

  Bruxelles 2015 - maintenant Développer le portefeuille client
  Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
  Détecter les opportunités
  Négocier
  Secteur Aquitaine

• DHL FREIGHT - Responsable commerciale

  Roissy en France 2015 - 2015 Développement du portefeuille client dans le respect de la stratégie commerciale
  Détecter les opportunités
  Prospecter
  Négocier
  Secteur 33, 16 , 17
  CA : 3,8 M€ annuel

• LES PETITS CHAPERONS ROUGES (LPCR) - Chargée d'Affaires BtoB

  Clichy 2014 - 2015 Accompagner les entreprises privées et collectivités sur les thématiques liées à la parentalité
  Piloter les projets de création de crèches interentreprises
  Fidéliser, développer le portefeuille client existant
  Prospecter de nouveaux marchés
  
  Secteurs d'intervention : L'ouest de la France
  CA annuel : 1500 KE répartis sur 5 crèches
  Progression du CA + 8%
  
  

• DHL International - Attachée commerciale terrain

  2009 - 2009 Gestion d’un portefeuille de 100 clients, dépts Landes et Pyrénées Atlantiques, 4,5M€ CA
  
  Prospecter, négocier
  Elaborer et déployer le plan de rétention client
  

• DHL EXPRESS - Responsable Customer Service & e-commerce

  Paris 2008 - 2009 Manager une équipe de 23 conseillers répartis sur le territoire national.
  
  Etablir les critères de commissionnement en fonction des priorités trimestrielles de l'entreprise.
  Fixer des objectifs trimestriels individuel des conseillers et en déterminer l'atteinte.
  Accompagner et motiver l'équipe de CSC via la mise en place de plan d'actions.
  Encadrement d’une équipe de 23 conseillers répartis sur toute la France

• DHL EXPRESS - Conseiller Clientèle et e-commerce

  Paris 2002 - 2011 Fidélisation et développement du portefeuille de 120 clients sur 7 départements
  
  Coordonner et piloter les opérations spéciales client
  Identifier les opportunités de développement et promouvoir les services à valeur ajoutée
  Animer, organiser et élaborer des plans de formation, des supports pédagogiques
  Déployer les logiciels informatiques et les applications web
  Etablir un état des lieux des méthodes d’exportation et des dysfonctionnements
  Déterminer les adaptations nécessaires en accord avec les règlementations en vigueur
  Négocier et faire appliquer des accords opérationnels spécifiques pour faciliter l’activité
  Accompagner les clients dans leur utilisation des services DHL, des outils mis à disposition.
  Travailler en synergie avec les services opérationnels, commerciaux, comptables et SAV en vue d'apporter une meilleure satisfaction client.

• DHL International - Assistante commerciale et opérationnelle

  1996 - 2002 Assistance des équipes opérationnelles,commerciales et direction agence (Création du poste)
  
  Organiser et suivre les déplacements de l’ensemble du personnel
  Gérer l’administratif : rédaction de courriers, de documents, mise en forme et suivi des indicateurs
  Etre l’interface des clients et services internes, organiser les évènements (RP client, inauguration)
  Gérer les dossiers du personnel : constituer et suivre les dossiers RH du site, être relais de la RH nationale
  Gérer des achats généraux : suivre le budget agence et relayer le service central

Formations

• ISEG BORDEAUX

  Bordeaux 1990 - 1993 BTS

• 1990 - 1993 BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  
  Connaissance langues vivantes: Anglais et Espagnol
  
  Connaissance informatique : pack office, BO, Access, Comet
  
  Formation continue : formateur occasionnel, prise de parole en public, conduite de réunion
  
  
  

Réseau

• Aurore BEN CHAABANE

• Benoit TORDEURS

• Caroline MAILLOLS

• Christophe PRESSAC

• Emmanuel HAIGNERÉ

• Fernand CHAVES

• Florent SCHMITT

• Fred KUZIO

• Xavier RÉGUER