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Marie-Pierre MARC

COUPVRAY

En résumé

Collaboratrice investie, je me démarque par mon professionnalisme, ma pro activité, mon efficacité et mon implication totale dans les missions qui me sont confiées.

Mon parcours professionnel en constante évolution m'a amené à apprécier particulièrement le travail en équipe. En effet, mon sens du compromis et de la négociation m'a permit de concilier les exigences des uns avec les impératifs des autres, mais aussi de m'exprimer en interne vis à vis des différents services qu'en externe dans le cadre des relations clients et fournisseurs.

Avec une belle expérience en administration des ventes, je m'oriente dorénavant vers la coordination d'un service commercial, dédié entièrement à la satisfaction du client. Je souhaite également mettre à profit mon savoir sur l'élaboration d'outils et de nouveaux process autour de l'efficacité commerciale, au sein d'un pôle administration des ventes par exemple.

Mes compétences :
Sap

Entreprises

  • Décoration - Décoratrice d'intérieur - Home Staging

    2011 - maintenant Expérience particulièrement enrichissante à tous les niveaux, car j'ai eu la possibilité de travailler autant avec des particuliers qu'avec des entreprises.
    En négociant des contrats de partenariat avec des agences immobilières et des cabinets d'architectes, j'ai été amené à repenser des intérieurs chez des particuliers, soit pour un confort et une amélioration de leur habitation, soit pour une mise en vente rapide et fructueuse.
    Bien sur, j'ai également travaillé en collaboration étroite avec des sociétés de rénovation et de décoration afin qu'elles interviennent sur les chantiers.
    Toutes ces expériences m'ont beaucoup apportées au niveau de la négociation commerciale, mais surtout dans l'approche des différents profils avec lesquels j'étais en relation.

  • Groupe Industriel - Resp ADV - Chargée de coordination

    2001 - 2011 Mon expérience au sein du groupe international Uralita, durant ces 10 dernières années a été très enrichissante et particulièrement source de créativité dans le domaine commercial orienté vers le client.
    En effet, mes différentes missions ont toujours été en rapport avec la satisfaction client.
    En étant au centre du service client, j'ai été amené à améliorer les process de gestion de la commande à la facturation, avec pour principal objectif la diminution des demandes d'avoirs, et par conséquent le traitement des litiges.
    J'ai également été l'interface privilégiée entre les clients, la force de vente, la direction commerciale et les usines (3 sites de production en France et en Espagne)
    Ma participation à de nombreux projets m'a incitée à toujours m'investir de façon à satisfaire le client. Des projets comme un CRM, la mise en place de l'EDI avec la GSB (Grande Surface du Bricolage), le Tarif et son progiciel ou là encore j'ai été nommé administrateur système...
    La création d'un pôle prescription a été pour moi une grande source de satisfaction, car j'ai développé des outils marketing dédiés aux chargés d'affaires. J'ai participé à la mise en place d'une base de donnée prescription avec un prestataire extérieur.
    Toutes ces missions m'ont fait abordé le management direct et transversal, qui sont pour ma part indissociables afin de savoir gérer une équipe et en obtenir des résultats satisfaisants, autant pour les clients, que pour les équipes de ventes, et le service client.

  • ELIS - Assistante Commerciale Grands Comptes

    Saint-Cloud 1993 - 2001 Ma mission chez Elis consistait à seconder le chef de secteur et son adjoint dans l'organisation des tournées de livraison pour une équipe de 6 chauffeurs livreurs.
    J'étais en charge des grands comptes, comme l'hôtel Meurice, Le Bristol et autres prestigieux établissements parisiens, qui cela va s'en dire, étaient des clients très exigeants.
    J'ai eu l'opportunité d'être intégré dans un projet de création d'un progiciel destiné à la gestion des commandes. Ayant été l'assistante "test" de toutes les étapes de la saisie des commandes à la facturation, j'ai été impliqué également dans toute la partie du traitement des litiges en relation avec la production.
    J'ai été désigné naturellement par les membres de l'équipe projet d'administrateur système.
    J'ai été également en charge de former toutes les assistantes, et d'assurer le suivi du développement du logiciel en étant l'interface commerciale avec la production.
    Cette opportunité m'a permise de réaliser à quel point il est primordial de s'investir pour améliorer ses compétences et s'ouvrir d'autres horizons.

  • EMC2 - Assistante commerciale

    Bezons 1991 - 1993 En tant qu'assistante commerciale, j'avais en charge le suivi des commandes, de la saisie à la facturation, en traitant les litiges, les avoirs, ainsi que la saisie des encaissements.
    De plus, j'étais responsable des achats de fournitures pour les services administratifs. J'étais également en charge de la réception et de l'envoi de tout le courrier de l'entreprise, et je gérais les relations avec la poste, le prestataire de restauration, et autres sociétés extérieures.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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