Menu

Marie Prisca MASSEAUX DRULA

ILE DE LA RÉUNION

En résumé

Je suis assistante administrative et commerciale avec sept ans d'expérience professionnelle ,dans les secteurs du tourisme, du BTP, de la grande distribution et la phytothérapie.

Mes domaines de compétence sont :
- Maitrise des techniques commerciales (BtoB, e-mailing, plan de vente)
- Prospection téléphonique (fidélisation)
- Principes de la relation client (avant et après vente)
- Gestion administrative : facturation, budget, plannings
- Secrétariat classique : courrier, classement et archivage
- Géographie du tourisme
- Organisation des modes de transport (terre, air, mer)
- Participation à l’agencement de vitrine d’agences
- Logiciels : Pack office, Outlook, Amadeus Socrate, RH Evolution

Avec un anglais courant et disponible à l'île de la Réunion, je souhaite intégrer une entreprise (agence de voyage, compagnie aérienne, hôtellerie, office de tourisme, prestataires touristiques, transporteurs)


Mes compétences :
Polyvalente
Amadeus -Socrate Rail
WGT -RH evolution
Microsoft Pac office-Microsoft Outlook
Amadeus CRS
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Vente B2B
Secretariat
Gestion de la relation client
Gestion administrative
géographie
Capacit�s d�analyse de probl�mes

Entreprises

  • Naturalliance - Téléconseillère

    2014 - 2014 Assurer les appels sortants : fidélisation clientèle, prospection et ventes aux particuliers ;
    - Gérer les appels entrants : commande, vente, informations, réclamation, assistance ;
    - Renseigner et conseiller le client sur les caractérisques des produits ;
    - Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données de la commande (100 réf.)
    * 150 appels /jours : dont 80% sortant et 20% entrant

  • E-Leclerc - Assistante administrative

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2014 Accueillir les démonstrateurs et les comptes clients ;
    - Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter ;
    - Elaborer les courriers et tableaux demandés ;
    - Gérer les dossiers administratifs (crédits et impayés)

  • Spie Batignolles - Assistante

    Neuilly-sur-Seine 2011 - 2013 Assurer le suivi des salariés et intérimaires : pointages, absences, visites médicales ;
    - Renseigner le personnel sur la législation sociale et les spécificités de la société ;
    - Elaborer les tableaux de bord et de gestion des ressources humaines ;
    - Gérer les facturations : saisie de factures, rapprochement bancaire, ventilation

  • HOGG Robinson Group - Consultant voyage d'affaires

    2010 - 2010 * Conseiller les interlocuteurs dans le choix de leurs prestations de voyage ;
    * Vente de billet d'avion et de forfaits de voyages (air-rail-hôtel via Amadeus) ;
    * Suivi administratif des dossiers- Gestion de litiges fournisseurs /clients ;

  • Mille tours - Conseillère

    2008 - 2009 Conseillère en voyages Mille tours, La Réunion
    - Accueillir et conseiller la clientèle sur les produits touristiques (tous pays)
    - Réaliser les opérations de vente : réservation, émission de titres de transport ;
    - Organiser des offres touristiques à la carte ;
    - Réceptionner et vérifier les documents de voyage (vouchers, billets, visas, ...)

  • Air Madagascar - Téléconseillère

    Paris 2007 - 2008 Assurer l'accueil téléphonique de la clientèle ;
    - Réaliser la réservation et télépaiement de billets d'avion ;
    - Faire la modification de billets d'avion : échange, annulation, ré-ajustement tarifaire

  • Cora - Hôtesse de caisse

    Croissy-Beaubourg 1997 - 1999

Formations

  • C.E.N.T.H.O.R. (Saint -Paul Ile De La Réunion)

    Saint -Paul Ile De La Réunion 2006 - 2007 Mention Complémentaire Télebilleterie et Services Voyages

    Formation Amadeus-Amadeus Rail-Géographie du monde-Technique de Ventes...

  • Université De La Réunion & Brighton (St Denis)

    St Denis 1999 - 2002 Licence d'anglais

Réseau

Annuaire des membres :