Mes compétences :
Management d'équipe
Management de projet
Développement Commercial B to C et B to B
Relation clientèle
Entreprises
Autocariste/Coach Company
- Responsable Commerciale / Business Development Manager
2014 - maintenantCommercial & Marketing
- Prospection Agents et Clients Individuels
- Lancement et développement brochures commerciales (+50% CA)
- Envoi régulier de newsletters via MailChimp
Production
- Production Séjours
- Lancement de nouveaux séjours et nouveaux thèmes de voyages
Opération logistique
Accueil physique et téléphonique Clients
Travel Class, Dorset, UK - séjours scolaires
- Responsable Opérations&Produit
2005 - 2007• Organisation en amont des séjours sur toute l’Europe et les Etats-Unis
Négociation des contrats fournisseurs
Gestion des relations clients en cas litigieux
• Management
Prise en charge d’une équipe de deux personnes
Recrutement du personnel saisonnier
Rapport/Bilan des objectifs rendus à la direction
Student City, TUI TRAVEL PLC - Voyages scolaires & linguistiques www.student-city.fr
- Fondatrice et Responsable d'agence commerciale
2005 - 20132007/2009 :
Etude de marché préliminaire
Création d'un portefeuille clientèle B2B et B2C
Responsable Vente/Organisation Logistique/Marketing/Comptabilité
2010/2012
Création d'une entité juridique (SARL) et d’une marque commerciale
Recrutement et gestion du personnel (équipe de 5 à 10 personnes)
Supervision vente/opérations/marketing
Négociation commerciale prestataires et grands comptes
Gestion litiges clients
Montage de budgets et Reporting hebdomadaires
Analyse ventes et marketing (création d'un site internet marchand)
Développement stratégique et commercial (étude marchés, produits)
