Levallois-Perret
Depuis plus de 10 ans dans le domaine du Service clients, en tant que Manager ou consultant, j'ai mené et élaboré les différentes stratégies d'organisation humaine et matérielle ainsi que la mise en œuvre des solutions nécessaires pour optimiser l'efficacité de ce service dédié à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
Gérer un relationnel client personnalisé et de qualité, créer des outils de suivi, mettre en place des solutions d'amélioration, fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs, les mener à terme en collaborant avec une équipe de professionnels sont les principales missions que j'ai menées.
Mes compétences :
équipe Support
Gestion de projet
Management
Management d'équipe
Management d’équipe
Relation Clients
Satisfaction clients
Service clients
Suivi personnalisé
Support
Support Clients
Traitement des réclamations