Novacy
- Stagiaire en conseil en organisation
2005 - 2005
Conseillère en organisation pour le Service Clients chez Novacy (gestion d’épargne, Groupe Generali), Levallois Perret (92).
- Mise en place d’un nouveau système de gestion de la relation client : tests, suivi des anomalies et des évolutions, formation des utilisateurs ;
- Analyse et formalisation des process du service ;
- Participation à l’évolution du système d’information : expression des besoins, relations avec les autres services, rédaction du cahier des charges, réunions de suivi ;
- Mise en place de la documentation pour les formations.