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Pacifica
- Chargée de Pilotage
2016 - maintenant
- Piloter et planifier les activités de l’ensemble du service :
o Assistance auprès des distributeurs
o Organisation des formations
o Organisation des contrôles de souscription
- Contribuer à la mise en œuvre l’ensemble des outils à disposition des pôles opérations.
- Assurer la mise en place et le suivi du planning pour l’ensemble des équipes : évaluer la performance du planning et proposer des adaptations si besoin.
- Assurer le suivi des indicateurs clés de performance des pôles opérations.
- Contribuer aux études de dimensionnement des équipes opérationnelles du service pour adapter les ressources par rapport au plan de charge.
- Prendre en charge la gestion des demandes en renfort des équipes des pôles opération (gestion des paramétrages)
- Alimenter des tableaux de bord à partir d'indicateurs afin de permettre aux Caisses Régionales de suivre la qualité de la souscription et de gestion de leur portefeuille.
- Etre disponible et appuyer les équipes opérationnelles dans l’organisation et la gestion de l’activité.
- Communiquer en interne Pacifica et auprès des distributeurs sur les performances et l’actualité du service.
- Participer aux comités de production hebdomadaires
- Etre force de proposition dans l’amélioration des outils et des procédures internes
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PACIFICA
- Chargée de Fonctionnement
2009 - 2016
- Interface opérationnelle entre Pacifica et les Distributeurs
- Organisation interne et suivi de l’activité du service
- Orchestrer, organiser et piloter les recettes informatiques
- Organiser les planning de formation et former les Distributeurs aux process
- Elaboration et suivi des indicateurs statistiques
- Pilotage de l’unité de Schiltigheim en l’absence du Responsable Régional
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Les Assurances Fédérales
- Technicienne Administrative
2001 - 2009
- Contrôler les conditions souscription
- Assurer la gestion et le suivi des contrats
- Traiter toutes les demandes écrites des clients relatives à leurs contrats
- Assurer le support des collaborateurs sur la technique et les procédures de gestion
- Vérifier le terme
- Recettes informatiques (conception cahier des charges, élaboration des cas de test, saisie et vérification des cas, validation pour mise en production)
- Gestion fonctionnelle du service (planning, gestion des stocks)
- Adjointe du responsable de service
- Participation aux projets d’entreprise
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Les Assurances Fédérales
- Tarificateur enregistreur
1998 - 2000
- Contrôler les conditions de souscription
- Assurer la gestion et le suivi des contrats
- Traiter toutes les demandes écrites des clients relatives à leurs contrats
- Souscrire les contrats non délégués au réseau de vente
- Assurer le support des collaborateurs sur la technique et les procédures de gestion
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Compagnie Générale de Prévoyance
- Aide comptable
1997 - 1998
-Rapprochement comptes bancaires
-Encaissement de chèques
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Les Assurances Rhin et Moselle
- Aide comptable
1989 - 1997
- Rapprochements de comptes
- Gestion des factures
- En période de bilan : compte d’exploitation par branche, conception des états ministériels, aide au bilan.
