Stanley Black Decker
- Chargée de clientèle senior
New Britain2012 - 2015Gestion des appels téléphoniques, courriers, mails et fax des clients particuliers et professionnels – traitement des résiliations –négociation et vente de contrats - prise de rendez-vous pour les commerciaux – gestion des impayés – prise de note et compte rendu lors des réunions.
fagerhult
- Chargée de clientèle sénior
2011 - 2011Responsable des relations clients- suivi administratif des dossiers d’affaires - Actualisation des tableaux statistiques en collaboration avec les attachés commerciaux sur le terrain et la Direction commerciale - Suivi de la satisfaction clients et analyse des solutions à mettre en place en cas de litige - Augmentation des ventes croisées, en proposant de nouveaux produits aux clients existants
