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Thomas Cook Voyages
- Responsable Billetterie Affaires
2000 - 2019
* A participé et mis en œuvre avec succès à la création du service : 60 PME-PMI ;
* Diriger son équipe, gestion de l'organisation du travail, assurer les process et garantir l'atteinte des objectifs de l'équipe ;
* Optimiser et faire respecter les procédures internes et les politiques voyages clients ;
* Assurer la relation avec les clients et contrôler la qualité du service rendu ;
* Participer à l'implantation de nouveaux comptes clients
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Thomas Cook Voyages
- Agent de voyages
1998 - 2000
* Ventes de voyages à forfait et sur mesure pour le T.O. maison et les T.O. partenaires ;
* Billetterie affaires pour les sociétés ,
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Havas Voyages Sports et Decouvertes
- Agent de voyages service groupes
1996 - 1998
* Gestion des dossiers groupes pour évènements sportifs : Marathons de NEW-YORK, Londres, et Berlin ;
* Gestion des inscriptions clients, des allotements aériens, tarification manuelle et émission ;
* Suivi de la facturation : clients et fournisseurs (compagnies aériennes et assurances) ;
* Préparation des carnets de voyages ;
* Accompagnements groupes Marathons de NEW-YORK et Londres
