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Audika
- Chargée de Marketing Direct Acquisition et Fidélisation
Gennevilliers
2016 - maintenant
Compétences : Gestion de projet, CRM, Segmentation client, Cycle de vie Client, Management, Marketing Direct, Rédactionnel, Reporting
Campagnes Nationales -> 3 fois par an : courriers d'acquisition et de relance, phoning, bus-mailing, asile-colis, presse, mailing boites aux lettres
- Réflexion sur de nouveaux moyens de communiquer : nouveaux types de courriers, nouvelles méthodes d'envoi, insertion du digital dans le print
- Création des contenus print
- Création des ciblages via l'outil CRM Probance
- Reporting : analyse du trafic, stats CRM
Campagnes Locales -> adapter le MD à la spécificité de la zone géographique, de sa population et de la clientèle du centre :
- Création des courriers locaux (changement d'horaires, fermeture...)
- Ouvertures de centres : mise en place de campagnes de prospection print et télémarketing, emailings, SMS géolocalisés
- Mise en place du dispositif global de soutien local -> Courriers de soutien local sur notre base ou sur des bases louées, phoning, email, presse, mailing boites aux lettres
- Création, mise en place et suivi des reportings mensuels des actions : -> actions du mois, budget prévisionnel, actions à venir, suivi du budget, résultats
- Mise en place et reporting du dispositif global sur les zones en difficultés --> print + phoning + presse, analyse du trafic et tracking des actions.
Outil CRM Probance :
- Création des campagnes : ciblage selon les objectifs et les critères du cycle de vie du client
- Réalisation de statistiques pour le suivi de nos actions nationales et locales
- Vérification et Gestion des anomalies des campagnes récurrentes (qui tournent tous les jours) et des campagnes "one shot"
Supervision nouvelles arrivantes pendant 6 mois :
- Création du process de marketing direct local
- Formation
- Management sur le marketing local : validation des courriers, contenus et mise en place de feedbacks
- Supervision sur le marketing national (process, validation des contenus, réflexion sur le choix des cibles)
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FIXATOR
- Responsable Marketing & Communication
Saint-Barthélemy-d'Anjou
2015 - 2016
Web: rédaction des contenus, gestion du back office, optimisation SEO-Adwords, newsletters, animation des réseaux sociaux, suivi des performances via Analytics
Print: Création de supports de communication (brochures, vidéos, etc.)
Salons: organisation de salons nationaux et internationaux
Support commercial: création d'outils d'aide à la vente (argumentaire de vente, fiches produits, brochures commerciales, fiches tarifs), création et mise en place d'une formation commerciale pour les commerciaux et les distributeurs, création et mise en place d'offres promotionnelles
Organisation et animation des réunions commerciales : création et suivi des tableaux de bords et des indicateurs d'écoute client
Pilotage des projets de développement produits
Veille concurrentielle et de marché
Création et suivi du budget marketing et création du Plan Marketing
Presse: dossiers de presse, communiqué de presse
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Orange
- Chargée de Mission Marketing (CDD)
Paris
2014 - 2014
Conception et mise en œuvre du plan d'actions régional Orange (évolutions débits, ripostes concurrents), déploiement des opérations nationales sur le territoire (ventes flash, Trade marketing, etc.), réalisation d'opérations territoriales (repiquage, gestion des prestataires, planning, brief visuels, bilans chiffrés), reportings.
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Orange
- Chargée de Mission Marketing en apprentissage
Paris
2013 - 2014
Développer les ventes au sein de la Direction Orange Normandie-Centre à travers des actions de marketing direct.
Mise en place d'actions commerciales territoriales de A à Z * étude du marché, choix des offres mises en avant, mécanique de l'action, gestion des prestataires, gestion le jour J, bilans chiffrés, présentation des opérations aux équipes de vente multicanal.
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BlumenRiviera
- Assistante Marketing & Communication (Stage)
2013 - 2013
Création de bannières web, Traductions et Rédaction de contenu, Optimisation du site internet, initiation au langage HTML / au SEO et SEM, anglais professionnel et courant, aide au service client.
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Agence NMC Organisation
- Assistante commerciale (Stage)
2012 - 2012
Proposition d'axes d'amélioration marketing de l'agence, prospection.
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Crédit Agricole
- Assistante Téléphonique
Montrouge
2011 - 2011
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Crédit Agricole
- Assistante commerciale (Stage + emploi saisonnier)
Montrouge
2011 - 2011
Accueil clients, gestion des demandes et dossiers (appels entrants), prospection (appels sortants), création d'un publipostage à destination des associations (présentation des offres).
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Groupama Loire Bretagne
- Assistante voyage
Rennes
2010 - 2010
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Camaieu
- Vendeuse
Roubaix
2010 - 2010
