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Marine DOMBROWSKI

BELFORT

En résumé

Je suis à la recherche d'un poste d'assistante commerciale, de secrétaire ou de conseiller clientèle.

Je suis actuellement Télévendeuse chez Martin Diffusion - Coup de Pâtes à Belfort.
Relation client par téléphone, établissement des avoirs, proposition commerciale,

Jai travaillé 9 mois en tant que conseillère clientèle dans le domaine de la téléphonie dans l'entreprise Téléperformance à Belfort. Je gère les appels entrants des clients sur leur contrat mobile.

J'ai également travaillé en tant qu’Assistante Commerciale chez Norbert Dentressangle Distribution pendant mon année de Licence de communication et de marketing, où j'ai effectué les offres tarifaires, les suivis de livraison, les appels entrants et sortants des clients, de la prospection téléphonique.
Pendant cette année, j'ai développé la communication avec de nouveaux moyens comme l'e-mailing, les enquêtes de satisfaction.

Mes compétences :
Mailchimp
Microsoft Excel
Microsoft Word
As400
GANTT Project
Microsoft PowerPoint
Sphinx
Microsoft Access

Entreprises

  • Martin Diffusion - Televendeuse

    2015 - maintenant
  • Teleperformance France - Conseillère cliente

    Asnières sur Seine 2014 - maintenant Appels entrants :
    Gestion des contrats mobile
    Facturation, commande
    Fidélisation des clients
  • Norbert Dentressangle  - Assistante Commerciale

    SAINT-VALLIER 2013 - 2014 J'ai effectué ma Licence Professionnelle TIC@MACO chez Norbert Dentressangle en poste d'assistante commerciale.

    - Contact avec les clients par mail ou par téléphone pour des demandes de tarifs
    - Prospection clients
    - Campagne e-mailing
    - Aide au développement de l'international
  • Orange - Conseiller clients

    Paris 2011 - 2013 J'ai effectué un BTS Management des Unités Commerciales en alternance chez Orange en plate-forme téléphonique.
    Prise des appels entrants des clients.
    Vente de forfait, de mobiles. Renseignements sur leurs factures, sur un dysfonctionnement...

    J'ai travaillé sur les offres mobiles la première année et sur les offres Open la deuxième.

Formations

  • IUT Belfort Montbéliard (Belfort)

    Belfort 2013 - 2013 Licence Professionnelle TIC@MACO Technologies de l'Information et de la Communication appliquées au Marketing et au Commerce.
  • Lycée Notre Dame Des Anges

    Belfort 2011 - 2013 BTS MUC

Réseau

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