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Marine GABRIEL

PARIS

En résumé

4 ans d'expérience dans la gestion de projet - Master en Management de Projets Innovants et Business Development

Compétences :
Élaboration de stratégies de développement business et conduite de leurs mises en oeuvre
Gestion de projets transverses, en autonomie sur l'ensemble des stades du cycle de vie projet
Animation et coordination des acteurs projets, capacité à fédérer et créer l'adhésion
Force de proposition, audit d’une situation et préconisation de scénarios de résolution
Capacité d’adaptation, expérience d’expatriation et travail en milieu interculturel

Connaissances d'univers complémentaires :
Développement Durable / Economie Sociale et Solidaire / Responsabilité Sociale des Entreprises
Web / Multimédia / Télécommunications

Mes compétences :
Conduite du changement
Process
Telecom
Gestion de Projet
SI
Web
Créativité
Business Development
Services

Entreprises

  • SFR SERVICE CLIENT - Direction des Ventes - GESTION DE PROJETS PROCESS & COMMERCIAL

    2009 - maintenant Développement d’activités commerciales à fort enjeux business
    - Cadrage du besoin, conception des projets, déploiement, bilan et préconisations
    - Définition des process et des parcours clients pour répondre aux objectifs commerciaux et qualités
    - Présentation des projets et des résultats aux comités projets et comités de pilotage

    CHEF DE PROJETS CONVERGENTS (2010/2011)
    - Gestion de Projets Majeurs à Forte Création de valeur (ex. : Programme Multi équipement)
    - Conception et mise en place d’un Service de Rétention dédié aux clients Multi équipés
    - Planification et coordination du déploiement sur 3 sites

    CHARGEE DE PROJET RETENTION (2009/2010 en apprentissage)
    - Gestion d’un portefeuille de projets anti-churn :
    Conception, test sur sites pilotes et déploiement de nouvelles activités de Rétention à chaud et à froid :
    > Rétention dédiée aux nouvelles typologies de client Clé 3G+ (+20% de clients retenus)
    > Service de Rappel Client suite à un contact Web (solution multi canal)
    > Amélioration du traitement de l’insatisfaction client lors de la résiliation (SFR Solution Rétention)

  • Groupe Le Monde Des 5 Fleurs - GESTION ET REALISATION DE PROJETS SI & MULTIMEDIA

    2006 - 2007 - Intégration d’un logiciel de CRM : conception du projet, choix du logiciel, déploiement de l'outil, formation du personnel
    - Conception, développement des sites Internet de la société
    - Mise en place de l’intranet, gestion du parc informatique et du réseau
    - Réalisation de documents de communication interne et externe
    - Création et gestion de bases de données

Formations

  • Novancia Business School Paris (Advancia Negocia)

    Paris 2008 - 2010 Master Management de Projets Innovants avec Mention

    Master en Management de Projets Innovants en alternance - - Economie Sociale et Solidaire
    - Développement Durable
    - Gestion de Projet et Management d'équipe
    - Entrepreneuriat, conception de Business Model et Business Plan
    - Business Ethics
    - Innovation et Créativité
    - Conduite du Changement
    - Business Development

    Mission Professionnelle Internationale : 2 mois en Estonie, conseil auprès d'une e

  • Université Marne La Vallee (Champs Sur Marne)

    Champs Sur Marne 2006 - 2007 Licence Management et Ingénierie des Services et TIC

    IUP Management des Services en alternance - - Economie des Services
    - Management de Projets (Gantt, Pert)
    - Supply Chain et Processus
    - Qualité
    - Conduite du Changement
    - Comptabilité

  • IUT Marne La Vallée SRC

    Champs Sur Marne 2004 - 2006 DUT Services et Réseaux de Commnucation

    - Gestion et Création de Base de Données (MySQL)
    - Développement web (PHP, XHTML, CSS)
    - Communication Visuelle et Infographisme
    - Gestion Projet Multimédia
    - Réseaux Informatique

    Projets Réalisés en équipe :
    > Création DVD pédagogique sur l'histoire de la Photographie
    > Site de vente en ligne de prêt-à-porté

    Déléguée de promotion - participation à l'organisation d'un voyage d'étude à Londres

Réseau

Annuaire des membres :