Marine GUEGUEN

En résumé

Entreprises

• FILHET-ALLARD MARITIME - Assistante de Direction Générale et Commerciale

  Mérignac 2011 - maintenant

• EXPEDIA - Responsable Qualité de la Localisation en Français

  PARIS 2006 - 2010 • Traduction d’Expedia.fr et Hotels.com France (interface utilisateurs, promotions, newsletters, SEO)
  • Traductions anglais > français pour les clients internes au groupe Expedia (marketing, juridique, RH)
  • Optimisation de la qualité des traductions sous-traitées en agences spécialisées

• EXPEDIA - Manager Europe Saisie des Contrats Hôteliers

  PARIS 2004 - 2006 • Encadrement de 2 responsables quality check et 4 agents de saisie spécialisés
  • Interface avec le sous-traitant eRevMax, basé en Inde et chargé de la saisie des contrats
  • Suivi de la qualité de saisie des contrats et gestion des priorités pour Expedia et Hotels.com

• HOTELS.COM - Manager Europe Coordination des Contrats Hôteliers

  Londres 2002 - 2004 • Encadrement de 5 coordinateurs (formation, motivation et suivi des performances)
  • Centralisation des contacts avec 900 fournisseurs hôteliers européens
  • Résolution des problèmes en partenariat avec les chefs de produit, le call center et la comptabilité

• Golden Tulip Worldwide - Assistante Commerciale

  2001 - 2001 Stage - 5 mois
  
  • Promotion de la chaîne hôtelière auprès des sociétés, plateaux d’affaires et implants
  • Suivi des contrats des grands comptes et organisation d’une soirée au Club Med World
  • Télémarketing et envoi d’un mailing à 400 contacts organisateurs de séminaires en hôtels

• HRN (Hotel Reservations Network) / HOTELS.COM - Coordinatrice Contracting Senior

  2001 - 2002 • Création du service de coordination des contrats hôteliers européens avec le siège à Dallas
  • Recrutement des coordinateurs, formation et mise en place des procédures
  • Suivi des contrats, de la signature à la mise en ligne, et assistance aux hôteliers

• Club Med Découverte - Assistante Chef de Produit

  2000 - 2000 Stage - 2 mois
  
  • Assistance des 3 chefs de produit pour l’élaboration de la brochure tour-operating été 2001
  • Analyse des réclamations, veille concurrentielle et optimisation des circuits au Maroc
  • Création de tableaux de synthèse statistiques pour la responsable marketing

• REZsolutions (Pegasus Solutions) - Assistante Marketing

  1999 - 1999 Stage - 3 mois
  
  • Conduite et analyse d’une enquête de satisfaction auprès des agences de voyage
  • Lancement d’une campagne de communication sur le nouveau serveur informatique d’Utell
  • Refonte des documents commerciaux, suivi des promotions et du club de fidélisation

Formations

• ESCAET

  Aix En Provence 1999 - 2001 Bac +5 : " Management de la production et de la commercialisation des produits touristiques "

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 1994 - 1998 Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées (LEA) Anglais - Espagnol, mention Bien

Réseau

• Céline CHAUSSEGROS

• Christophe KHATCHADOURIAN

• Cyril THOUMYRE

• Delphine FRUGION

• Didier ROY

• Hélène THOUMYRE

• Hélène VERDET

• Pierre PROUVOST

• Renaud MALARRE

• Vincent DOLISI