Mes compétences :
Négociation commerciale
Accueil physique et téléphonique
Suivi clientèle
Prospection
Conseil
Relationnel
Recrutement
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Reims2013 - 2015Agence spécialisé dans le bâtiment, compétences acquises grâce à cette expérience:
Commerciales
-Accueil physique et téléphonique
-Réactivité face aux besoins clients
-Vente additionnelle
-Suivie et relance des clients
-Prospection téléphonique
-Appel de satisfaction clients
-Proposition et mise en avant des services de l’entreprise
-Négociation clients en B TO B
Ressources humaines
-Etablissement des contrats travails
-Recherche des CV sur les différentes plateformes
-Saisie des relevés d’heures
-Analyse des profils
-Prise des visites médicales des intérimaires (asmis)
-Rédaction et publication d’annonces sur les différents jobboards (le bon coin, indeed, nordjobs….)
-
Au roi du matelas
- Vendeuse en Alternance
2011 - 2013Compétences acquises grâce à cette expérience:
Commerciales
-Accueil physique et téléphonique
-Conseil et vente du produit
-Découverte du client par un questionnement actif
-Vente additionnelle
-Chargement des produits (matelas, sommiers)
-Mise en place de devis clients
-suivie et relance des devis
-Appel de satisfaction clients
-Réussite des objectifs en termes de chiffres d’affaires et de marge
-Première vendeuse France au sein de l’entreprise le Roi du matelas
-Appel de satisfaction client
-Gestion des SAV
-Négociation clients en B TO B/ B TO C
Gestion d’une unité commerciale
-Vérification de la caisse
-Gestion des commandes fournisseurs
-Gestion des stocks
-Vérification des objectifs
-Echanges hebdomadaires avec le manageur
Marketing
-Mise en place et renouvellement de l’affichage
-Organisation du fléchage
-Réaménagement régulier du magasin afin de le rendre plus attractif
-Préparation des soldes
Management
-Formation des nouveaux entrants
-Suivie de la formation
-Mise en place de challenge hebdomadaire
-Assurer le développement des ratios
Noshoes
- Vendeuse
2011 - 2011Noshoes (boutique de vêtements homme, femme, enfant, accessoires et d'activités de loisirs en plein air en Baie de Somme, 80)
Conseil et vente d'articles de mode
Proposition d'une carte de fidélité
Mise en place de thématiques vitrines (fête de la mer, esprit « rentrée des classes »)
Crédit agricole
- Stagiaire
Montrouge2011 - 2011Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Mise à jour de fichiers informatiques
Observation des contacts clientèle des différents membres de l'équipe commerciale
Les Pilotes
- Serveuse
2010 - 2010en restauration aux Pilotes hôtel-restaurant deux étoiles, Saint Valery/Somme, 80
-Service et encaissement en restauration types brasserie
Les Pilotes
- Serveuse
2009 - 2009en restauration aux Pilotes hôtel-restaurant deux étoiles, Saint Valery/Somme, 80
-Service et encaissement en restauration types brasserie
Le diplôme de Responsable commercial permet d’acquérir une formation à la fois générale et spécialisée sur la fonction commerciale et tout particulièrement dans les fonctions : de management de forces de ventes, de marketing, de communication commerciale et de pilotage financier des actions commerciales et mercatiques.
Formation basée sur un raisonnement économique étayé par les outils théoriques actuels dans les trois domaines fondamentaux au fonctionnement d’une entreprise que sont le juridique, l’économie gestion et le management.
Première au concours de négociation régional du Cnam Picardie
