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Marine LACAISSE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Management
Organisation d'évènements
Organisation du travail
Négociation commerciale
Gestion de la relation client
Gestion des litiges
Relations commerciales
Linguistique

Entreprises

  • Marina de Paris - Responsable service commercial / réservation

    2016 - maintenant Missions et tâches réalisées : Management équipe réservation/équipage à bord - recrutement - gestion planning - gestion des groupes -
    assistance gestion logistique - Community Management (Trip Advisor/FaceBook/Instagram) - organisation évènementielle - étude et
    élaboration des statistiques commerciales/reporting - gestion réservation bateau restaurant - gestion offre commerciale : promotion/yield
    management/revendeurs - accueil clients

  • FRANCE TOURISME - Chargée de clientèle groupe

    PARIS 6 2015 - 2016 Missions et tâches réalisées : gestion de comptes clients groupes (entreprises, TO, CE, collectivités …) – envoi de devis sur mesure groupes – Création de séjours à Paris et en France - gestion des réservations – fidélisation des clients – négociation contrats fournisseurs – gestion des marges – mise à jour des offres et des tarifs – gestion d’événements et privatisations – développement commercial de produit en déclin – accompagnement groupe sur prestations

  • Fédération Internationale des Logis de France - Chargée de clientèle Internationale

    2014 - 2014 Missions et tâches réalisées : gestion des réservations – gestion des réservations partenaires – gestion planning hôteliers / surbooking – plaintes clients – gestion des séminaires entreprises (devis hôtellerie-restauration-salle de réunion et équipement-éventuelles activités) et demandes de groupes

  • Fédération Internationale des Logis - Chargée de clientèle

    2014 - 2014 Gestion des réservations - gestion des réservations partenaires - gestion planning hôteliers/surbooking - plaintes clients - gestion des séminaires et demandes de groupes

  • Enterprise Rent-A-Car - Agent d'accueil

    Paris 2012 - 2013 Missions et tâches réalisées : accueil clients – établissement contrats (10-30/jour) – gestion de réservations – transfert de véhicules – gestion flotte véhicules tourisme et utilitaire (entre 10 et 50 – administratif agence – gestion équipe de préparation véhicules (entre 1 et 3 personnes) – facturation et encaissement paiements

  • Enterprise Citer - Agent d'accueil

    Paris 2012 - 2013 accueil client - conseil client - établissement des contrats - gestion des réservations - gestion de la flotte de véhicules utilitaires et de tourisme - gestion de l'administratif de l'agence - gestion des équipes de préparation - facturation et encaissement des paiements - prospection

  • 4 roues sous 1 parapluie - Chargée de clientèle internationale

    2012 - 2012 management chauffeur - booking chauffeurs - suivi mécanique de la flotte de 2CV - chargée de clientèle internationale - prise de commandes - organisation de rallyes

  • Restaurant Table à Pizza - Serveuse

    2011 - 2012 job étudiant

  • Association Orloje - Aide à la personne

    2011 - 2011

  • Keolis - Stagiaire

    Paris 2010 - 2011

  • H & M - Vendeuse

    Le Bourget 2010 - 2010

  • Carlson Wagonlit Travel - Agent de voyage

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2010

  • Simplon Voyages - Agent de voyages

    2010 - 2010

  • Association des paralysés de France - Aide à la personne

    Paris 2009 - 2009

  • EADS - Emploi saisonnier, service logistique

    Blagnac 2008 - 2008

  • Hôpital psychiatrique - Aide à la personne

    2007 - 2007

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Réseau

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