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Condor Travel
- Chargé de Grandes Comptes – Asie Pacifique et Afrique
2012 - maintenant
Tour Opérateur péruvien, leader dans le secteur du tourisme, avec 35 ans d’expérience sur le marché.
Chargé du développement des ventes via la préparation de devis et du suivi client. Je suis en contact direct avec des clients partout en Asie que j’informe sur le Pérou et l’Amérique du Sud. Je suis spécialisé dans la gestion de groupes japonais. Ces comptes ont besoin d’une attention particulière, car ils représentent un chiffre d’affaire de plus de 10 millions de dollars avec plus de 3 mil pax par mois.
De plus, j’ai mis en place un système de gestion des délais de paiement, des confirmations ainsi que de l’envoi de listes des passagers aux fournisseurs. Ceci au travers d’un tableau de bord dynamique dans Excel qui a permit de faciliter la gestion des groupes.
Entrainant ainsi la création de nouveaux itinéraires pour nos clients Japonais.
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Concorde Hotels & Resorts
- Agent de Réservation chargé des comptes corporatifs.
Paris La Défense
2010 - 2011
En collaboration avec une équipe de 5 personnes, j’étais en charge des réservations dans un hôtel 4 étoiles de plus de 350 chambres; avec une clientèle professionnelle et de loisirs. Les principales fonctions du poste étaient la relation clientèle (comprenant la prise en charge de demandes spécifiques),la prise de réservations et la gestion de l’overbooking. Control et fixation des prix en coordination avec le Directeur des Opérations. Gestion des allotments et free-sales dans les différents canaux de distribution en ligne et réseaux tiers.
J'ai contribué à la création et à la mise en œuvre d'un nouveau système de répartition du travail entre les agents.
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KARAVEL – PROMOVACANCES
- Analyse Financière (Stage du Master)
Paris
2009 - 2009
Évaluation de la rentabilité des performances des différents projets d’investissement et analyse des stratégies de gestion. Apres la fusion avec un concurrent, je me suis chargé du contrôle des paiements fournisseurs sous la supervision du Senior Business Analyst. Intervention sur des études financières de différents projets stratégiques et opérationnels en collaboration avec un cadre rattaché à la DAF et un contrôleur de gestion senior.
J'ai réussi la mise en œuvre d'un processus visant à déterminer le meilleur offrant pour un projet de transfert de l'aéroport de Paris.
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Karavel
- Agent Polyvalent – Gestion de vols internationaux
Paris
2008 - 2008
Stage pour l’obtention de la Licence Professionnelle. Les tâches qui m’ont été confiées furent la vérification des dossiers, la saisie des réservations, la demande de prestations auprès des hôtels; centres de plongées et TOs; le traitement de cessions, modifications et annulations de dossiers.
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HUSA Hoteles
- Assistant Chef de réception
2007 - 2008
Chaîne d'hôtel espagnole au cœur du centre-ville de Paris. Étroite coordination avec les services de réservation, réception, comptabilité et le directeur général.
Lorsque les propriétaires décident de mettre fin à la franchise, j’ai élaboré avec le revenu manager un tableau de bord avec toutes les réserves en et les comptes débiteurs. Nous nous sommes occupées du relogement des clients vers des hôtels similaires et du règlement de tous les comptes avec les agences de voyage.
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HOTEL TAYPIKALA CUSCO ***
- Directeur Résident
2006 - 2007
Chaîne d'hôtel péruvien. Groupe Hôtelier et d’agences de voyages des intérêts spéciaux
J'ai été responsable de l'inauguration et de la mise en marche de l'hôtel. Responsable des processus de sélection du personnel et des contrats avec les fournisseurs, ainsi que de l'équipement de l'hôtel en meubles. Contrôle et gestion du financement du logement et les dépenses de fonctionnement. Gestion des comptes corporatifs, et le contrôle du journal des caisses du restaurant et de la réception.
Le défi et la plus grande réussite a été de développer un réseau de contacts avec les institutions, à travers des campagnes et la gestion d'une structure de prix compétitive.
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West Paces Hotel Group - L'Auberge de Sedona ****
- Stage dans les domaines de réception, réservation, Restaurants et Night Audit.
2005 - 2006
Un processus de sélection pour un stage à l’étranger m'a donné l'occasion d'acquérir de l’expérience dans presque tous les domaines d'un hôtel de luxe. Cet hôtel de 4 diamants (AAA) situé à Sedona, AZ, était dirigé par West Paces Hôtel Group (WPHG). J’ai commencé dans le département de réservations; puis, j’ai été transférée à la réception, où après quelques mois de formation, j’étais nommé au poste de Night Audit en charge de l'enregistrement des transactions quotidiennes et de la préparation de rapports de gestion.
Dans les restaurants, j'ai travaillé à la création d'un outil pour la gestion des emplois du temps, les prévisions de ventes et l'analyse de l'employabilité.
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CONDOR TRAVEL – Division Asie Pacifique
- Chargé de Comptes Asie-Pacifique et Afrique
2003 - 2003
Chargé de mettre ensemble tous les éléments du voyage à forfait pour les groupes et les touristes individuels. En charge des comptes de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande.
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Marriott International
- Internship at Marriott
2002 - 2002
Sélectionné par l'Université pour participer à un programme d'études chez Marriott International, j'ai acquis des connaissances dans l’Evènementiel et les Banquets. Cours de qualité de service, gestion des Menus, et d’éthique. Prix du «Best INTERN 2002».
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Walt Disney World Resorts, Orlando, FL
- Cast Member
1999 - 2000
J’ai travaillé dans les départements du restaurant et ventes dans plusieurs magasins aux quatre parcs de WDW. J’étais responsable de l'attention aux clients et de la caisse. J’ai profité de bien connaître les interactions avec le consommateur et aussi d’améliorer mon niveau d’anglais.
