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Marion CHAMBOST COMPAGNONI

En résumé

Mes compétences :
management
Gestion de la relation client

Entreprises

  • ACTA, Assistance Automobile, Limonest - Superviseur

    2003 - maintenant Depuis 2006 : Superviseur
    Client : Groupe Volkswagen France

    Management opérationnel :
    - Encadrement et animation d’une équipe de chargés d'assistance.
    - Monitoring de l'activité, gestion des différents planning.
    - Animation de réunions d’équipe et groupes de travail.

    Coaching individuel d’une équipe dédiée de 11 chargés d’assistance :
    - Entretiens (mensuel et annuel) avec évaluation des statistiques, des écoutes d’appels...
    - Mise en place et suivi des objectifs.

    Autres missions :
    - Organisation et suivi du coaching des nouveaux chargés d'assistance.
    - Gestion des coach.
    - Participation au recrutement (forum de l'emploi).
    - Mise en place et suivi d’une flotte de 50 véhicules du Groupe Volkswagen France en période estivale.



    De 2003 et 2006 : Chargée de réservation Back Office :
    - Organisation de véhicules de remplacement, taxis, hébergements, avions pour des clients en panne en France.
    - Mise à jour de la base de données prestataires.
  • ATP Objets Publicitaires, Lyon - Assistante commerciale chargée de production

    2003 - 2003
  • Mission Impossible Evenementiel, Lyon - Assistante chef de projet évènementiel

    2001 - 2001
  • Office de tourisme de L'Alpe d'Huez - Hôtesse d'accueil

    1999 - 2002

Formations

  • GROUPE PEYREFITTE (Lyon)

    Lyon 1996 - 1998 BTS Tourisme & Loisirs
  • Lycée Saint Joseph

    Tassin La Demi Lune 1994 - 1996

Réseau