Olivier GARDIAN

En résumé

Entreprises

• OFFICE DE TOURISME DE VIENNE ET DU PAYS VIENNOIS - Responsable des Services et de la Qualité

  2002 - maintenant Responsable des services.
  • Seconder la direction.
  • Veiller à la gestion des différentes missions affectées au personnel
  • Gestion du personnel (planning, etc…)
  • Gestion des fournisseurs.
  • Accueil physique et téléphonique et délivrer le conseil adapté à la demande
  • Gestion de la documentation touristique / Promouvoir la destination par les conseils et le comportement
  • Gestion de la boutique de l’Office de Tourisme. ( commande, gestion des stocks, agencement, vente, comptabilité …)
  • Gestion de billetterie
  • Assurer le suivi des ventes et les statistiques de fréquentation
  • Représenter l'Office de Tourisme et la destination lors des représentations à l'extérieur (salons, Eductour, séminaire…)
  
  
  Responsable Qualité.
  • Mettre en œuvre le système qualité et veiller à son fonctionnement / Gérer la documentation qualité
  • S'assurer et rendre compte de l'efficacité des processus définis
  • Sensibiliser et former le personnel à la qualité et à l'importance de satisfaire les clients
  • Piloter les audits internes
  • S'assurer de l'analyse des moyens de mesure mis en place et dela satisfaction client
  • Rendre compte à la direction de l'efficacité du système / Etre le représentant de la direction

• ALHSTROM RCC - Chargé de voyage

  1999 - 2002 Chargé de voyages et Assistant logistique
  • Gestion des voyages d’affaires et de tourisme du personnel de la société
  • Négociations tarifaires avec les prestataires touristiques
  • Organisation de séminaires
  • Comptabilité
  • Suivi des dossiers
  • Gestion du matériel technique..

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Aurélie BEAUCOURT

• Caroline GONZALEZ

• Claude MORIN

• Jérémy BOURLETTE

• Laurent DÉPREZ

• Marion CHAMBOST COMPAGNONI

• Mariona REGUILLON

• Samantha AMBROSIONI

• Sébastien ARNOUX