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Baby&Kid
- Gérante
2012 - maintenant
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People And Baby
- Chargée de Développement
Paris
2011 - 2012
Identification des zones à fort potentiel économique pour implantation crèche d'entreprise
Prospection téléphonique, mise en place de fichiers qualifiés
Prise et conduite de rendez-vous client B to B.
Pilotage complet du projet de création de structures de crèche allant de 10 à 40 berceaux.
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Crêche Attitude
- Chef de Projet
Boulogne-Billancourt
2008 - 2009
En charge de la prospection, rédaction des dossiers et ouverture des nouveaux établissements.
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Crêches Petit à Petit
- Responsable commerciale et qualité
2003 - 2008
Participation à la création et développement du réseau (10 crèches en Ile de France, 85 salariés, CA 4M€ )
Définition de la stratégie commerciale en vue d'atteindre les objectifs définis et mise en place des moyens nécessaires dans le respect des budgets
Management des 10 directrices d’établissement en charge de la mise en oeuvre de la politique commerciale
Mise en place des outils de reporting (taux d’occupation des établissements)
Responsable de la Relation Client des 800 familles (parents d’enfants âgés de 1 à 4 ans) fréquentant le réseau
Mise en place, optimisation et suivi des campagnes de communication sur différents supports média (radio, PNA, emailing, web, street marketing)
Mise en place des process Qualité et déclenchement des actions correctives adaptées (accueil, personnel, hygiène, infrastructures…)
CA > 4M€
Taux d’occupation moyen de 93% Satisfaction client de 92%
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Kindercare Ltd
- Manager Assistant
2001 - 2001
Assistante de la Responsable du Centre, en charge de l’accueil et des inscriptions des familles
Accueil des nouveaux salariés et présentation des Process Qualité Kinder Care
Organisation du fonctionnement courant de la section des bébés (enfants âgés de 6 semaines à 1 an)
Contrôle des procédures Hygiène et Nutrition
