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Marion MONZIE

Paris

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En résumé

Sept années d'expérience dans les Télécoms (V.I.E et apprentissage) en France et à l'international à différents postes (du marketing au pricing).

Mes compétences :
Marketing
Télécommunications
Communication

Entreprises

  • Orange - Junior Pricing Manager (V.I.E)

    Paris 2014 - 2016 1- Adaptation des coûts et des outils commerciaux (liés aux prix et à la marge) en fonction de l’évolution des produits, du marché et des changements règlementaires
    2- Veille concurrentielle et étude de marché sur les offres de télécommunications du service « Universal Communication and Collaboration »
    3- Support auprès des commerciaux et des équipes de facturations sur les sujets relatifs aux prix et aux coûts : politiques tarifaires, outils de cotation, processus

  • Orange Business Services - Business Analyst (apprentissage)

    Paris 2013 - 2014 -Suivi, analyse et reporting des ventes de l’unité d’affaire en fonction de plusieurs indicateurs : chiffre d’affaires, marges, volumes par gamme de produit, business prévisionnel du pipeline des ventes des Business Developers
    -Contribution à l’élaboration du budget prévisionnel (prévision du chiffre d’affaires) du domaine voix par région géographique pour 2014
    -Support aux Business Developers : conception de présentations sur l’activité commerciale d’une région, création de comptes de démonstration pour l’offre Audio & Web Conferencing

  • Orange Business Services - Assistante chef de produit (apprentissage)

    Paris 2011 - 2013 1- Suivi d’une gamme de services : les formations clients (en présentiel et à distance) auprès des utilisateurs finaux de standards téléphoniques
    > suivi quantitatif (nombre et évolution des formations réalisées)
    > suivi qualitatif (évaluation des clients)
    2- Gestion de la relation avec les prestataires qui effectuent ces formations :
    > contacts réguliers avec les formateurs
    > lancement d’un appel d’offre en partenariat avec les achats (contribution à la rédaction du cahier des charges, à la pré sélection des prestataires, aux soutenances et à la sélection finale)
    3- Adaptation des formations clients à une nouvelle solution de téléphonie (BTIC SIP) :
    > rédaction des nouveaux supports de formation avec le marketing opérationnel
    > adaptation des formations aux spécificités de la nouvelle offre (modalités, contenu, processus internes) avec l'aide des services techniques, marketing et des processus
    4- Promotion de ces services auprès des interlocuteurs internes des clients (présentations, conception de flyers)

  • Orange Business Services - Conseillère de clients professionnels (apprentissage)

    Paris 2009 - 2011 - Accueil téléphonique de professionnels (entreprises de 1 à 5 salariés)
    - Vente d’abonnements internet, mobiles et de lignes fixes (objectifs quantitatifs mensuels)
    - Conseils et informations sur les produits
    - Explications de factures
    - Gestion des réclamations clients

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