Sept années d'expérience dans les Télécoms (V.I.E et apprentissage) en France et à l'international à différents postes (du marketing au pricing).
Mes compétences :
Marketing
Télécommunications
Communication
Entreprises
Orange
- Junior Pricing Manager (V.I.E)
Paris2014 - 20161- Adaptation des coûts et des outils commerciaux (liés aux prix et à la marge) en fonction de l’évolution des produits, du marché et des changements règlementaires
2- Veille concurrentielle et étude de marché sur les offres de télécommunications du service « Universal Communication and Collaboration »
3- Support auprès des commerciaux et des équipes de facturations sur les sujets relatifs aux prix et aux coûts : politiques tarifaires, outils de cotation, processus
Orange Business Services
- Business Analyst (apprentissage)
Paris2013 - 2014-Suivi, analyse et reporting des ventes de l’unité d’affaire en fonction de plusieurs indicateurs : chiffre d’affaires, marges, volumes par gamme de produit, business prévisionnel du pipeline des ventes des Business Developers
-Contribution à l’élaboration du budget prévisionnel (prévision du chiffre d’affaires) du domaine voix par région géographique pour 2014
-Support aux Business Developers : conception de présentations sur l’activité commerciale d’une région, création de comptes de démonstration pour l’offre Audio & Web Conferencing
Orange Business Services
- Assistante chef de produit (apprentissage)
Paris2011 - 20131- Suivi d’une gamme de services : les formations clients (en présentiel et à distance) auprès des utilisateurs finaux de standards téléphoniques
> suivi quantitatif (nombre et évolution des formations réalisées)
> suivi qualitatif (évaluation des clients)
2- Gestion de la relation avec les prestataires qui effectuent ces formations :
> contacts réguliers avec les formateurs
> lancement d’un appel d’offre en partenariat avec les achats (contribution à la rédaction du cahier des charges, à la pré sélection des prestataires, aux soutenances et à la sélection finale)
3- Adaptation des formations clients à une nouvelle solution de téléphonie (BTIC SIP) :
> rédaction des nouveaux supports de formation avec le marketing opérationnel
> adaptation des formations aux spécificités de la nouvelle offre (modalités, contenu, processus internes) avec l'aide des services techniques, marketing et des processus
4- Promotion de ces services auprès des interlocuteurs internes des clients (présentations, conception de flyers)
Orange Business Services
- Conseillère de clients professionnels (apprentissage)
Paris2009 - 2011- Accueil téléphonique de professionnels (entreprises de 1 à 5 salariés)
- Vente d’abonnements internet, mobiles et de lignes fixes (objectifs quantitatifs mensuels)
- Conseils et informations sur les produits
- Explications de factures
- Gestion des réclamations clients
