GIE COMUTITRES
- Responsable prestations GRC
2010 - maintenant
-> Pilotage des prestations GRC : centre de traitement de document et éditique
- Suivi de la prestation : organisation et animation des comités opérationnels hebdomadaires, planning de développement, reporting, suivi des budgets (définition des prévisions, suivi facturation, devis…).
- Suivi de la qualité : audits qualité, indicateurs et suivi de la mise en œuvre du plan assurance qualité.
- Rédaction des cahiers des charges SI et process, coordination montée en version du SI (3 par an).
- Suivi de la production : suivi des anomalies, proposition et mises en place de modes dégradés, coordination interne avec les interlocuteurs techniques.
-> Pilotage du projet Changement de nom Intégrale (devient Navigo Annuel suite décision STIF) :
- Réalisation et suivi de planning.
- Réalisation et pilotage des mises à jour de l’ensemble des référentiels et documents de gestion (courriers, scripts, SVI, procédures métiers …).
- Gestion et animation de la relation avec les transporteurs (suivi de l’avancée, pilotage de groupes de travail, validation des documents de référence).
- Rédaction des cahiers des charges SI et process, mises à jour des référentiels courriers, rédaction de cahier des charges.
-> Participation projets :
- Projet de migration des nouvelles normes bancaires SEPA (identification impacts métiers, référentiels)
- Massification des courriers
