Marjorie COURTET

En résumé

Entreprises

• Gifi - Directrice Marketing Communication

  Villeneuve 2017 - maintenant

• Maisons du monde - Directrice Marketing Communication

  Vertou 2013 - 2015

• Scottage / Groupe Beaumanoir - Directrice marketing

  2012 - 2013 Mission:
  - marketing stratégique: positionnement, études, image de marque
  - marketing opérationnel
  - marketing relationnel
  - merchandising
  - communication web

• Groupe Pierre et Vacances Center Parcs - Responsable Marketing Relationnel Groupe

  Paris 2011 - 2012 Elargissement du périmètre de la mission précédente à l'ensemble des marques du groupe et notamment Center Parcs Europe.
  
  Management de 2 équipes:
  - une équipe de 8 personnes à Paris
  - une équipe de 6 personnes à Bruxelles et Cologne.
  
  Mobilité: une journée par semaine passée en Belgique.

• Groupe Pierre et Vacances Center Parcs - Responsable Marketing Relationnel

  Paris 2009 - 2010 Mission : plan marketing multicanal des marques des marques Pierre et Vacances, Maeva, Adagio, Latitudes Hotel, gestion et croissance de la base de données, amélioration de la performance des indicateurs commerciaux et de notre notoriété sur nos marchés France et Europe
  
  Recrutement/collecte : 600 000 nouveaux contacts/ an
  Pilotage des opérations de recrutement de nouveaux leads: jeux, coregistration, partenariats
  Mise en place des programmes d'accueil et de transformation: résultats X10 en un an
  
  Gestion de base de données : 5 millions de contacts
  Mise en place d'un nouveau référentiel client
  Refonte de la segmentation, scoring
  Montée de version de neolane
  
  Web :
  Mise en place d'un espace personnel de gestion de compte
  Développement du trigger marketing et du parcours client web
  Développement d'un programme de parrainage
  
  Fidélisation :
  Plan CRM annuel adapté à chaque marque: envoi des catalogues, brochures, relances, emailings
  Recommandation d'un programme de fidélité groupe et de son business plan
  Etudes client: post test, baromètre image et satisfaction, optimisation du mix medias
  Gestion du budget (2 millions €) et de la rentabilité des opérations
  Branding: redéfinition des templates, de la charte graphique et du ton de chaque marque
  
  Compétences personnelles :
  Coaching individuel en prise de fonction managériale, formation interne en gestion de projet et middle management
  Management : 5 ETP en CDI et 3 stagiaires, coordination des pays, des interlocuteurs DSI, datamining et web
  Manager direct basé à l'étranger, reporting en anglais

• Etam - Chef de projet Marketing Direct

  Clichy 2005 - 2009 - Plan marketing des programmes relationnels Etam France, Belgique-Luxembourg et Espagne-Portugal en multicanal : mailing, e-mailing, SMS, web, partenariats, jeux concours
  - Refonte de l’identité des 2 programmes de fidélité France
  - Gestion des campagnes de fidélisation et recrutement : brief agence, suivi de création et fabrication, routage
  - Gestion du budget, des remontées et de la rentabilité des opérations
  - Gestion de la base de données : ciblage, profil, gestion des flux entre les prestataires
  - Formation du réseau et reports aux directions commerciales Europe : objectifs, analyse des performances
  - Lancement du programme de fidélité sur l’Espagne/Portugal
  - Suivi du marketing direct pour le lancement d’Etam en Inde
  - Management : 2 juniors

• Etam - Chargée de marketing opérationnel

  Clichy 2004 - 2005 - Mise en place d’opérations marque sur un réseau de 450 magasins : relais campagne de pub, événements calendaires (Noël, St Valentin… ), opérations promotionnelles, soldes.
  - Mise en place des opérations de retailtainement : soirées shopping privées dans nos magasins images
  - Animation spécifique du réseau Etam Prêt-à-Porter: PLV, promotions, opération de création de trafic ou de mise en avant de produits, gestion des partenariats

Formations

• Université Paris 4 Paris Sorbonne CELSA

  Neuilly Sur Seine 2001 - 2004 Marketing et stratégie de marque

Réseau

• Agathe CHÂTEAU

• Arnaud ADAM

• Hedwige TRINIAC DE PARADE - MULLIEZ

• Jean-Christophe PICHOT

• Jeremy DUMONT

• Julien WELTER

• Laurien DELACOUR

• Sylvain BILLAULT

• Thierry COURAULT