Mes compétences :
Communication
Communication - Marketing
Direct Marketing
Evénementiel
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Merchandising
Microsoft CRM
Relationel
Tourisme
Web
Entreprises
Gifi
- Directrice Marketing Communication
Villeneuve2017 - maintenant
Maisons du monde
- Directrice Marketing Communication
Vertou2013 - 2015
Scottage / Groupe Beaumanoir
- Directrice marketing
2012 - 2013Mission:
- marketing stratégique: positionnement, études, image de marque
- marketing opérationnel
- marketing relationnel
- merchandising
- communication web
Groupe Pierre et Vacances Center Parcs
- Responsable Marketing Relationnel Groupe
Paris2011 - 2012Elargissement du périmètre de la mission précédente à l'ensemble des marques du groupe et notamment Center Parcs Europe.
Management de 2 équipes:
- une équipe de 8 personnes à Paris
- une équipe de 6 personnes à Bruxelles et Cologne.
Mobilité: une journée par semaine passée en Belgique.
Groupe Pierre et Vacances Center Parcs
- Responsable Marketing Relationnel
Paris2009 - 2010Mission : plan marketing multicanal des marques des marques Pierre et Vacances, Maeva, Adagio, Latitudes Hotel, gestion et croissance de la base de données, amélioration de la performance des indicateurs commerciaux et de notre notoriété sur nos marchés France et Europe
Recrutement/collecte : 600 000 nouveaux contacts/ an
Pilotage des opérations de recrutement de nouveaux leads: jeux, coregistration, partenariats
Mise en place des programmes d'accueil et de transformation: résultats X10 en un an
Gestion de base de données : 5 millions de contacts
Mise en place d'un nouveau référentiel client
Refonte de la segmentation, scoring
Montée de version de neolane
Web :
Mise en place d'un espace personnel de gestion de compte
Développement du trigger marketing et du parcours client web
Développement d'un programme de parrainage
Fidélisation :
Plan CRM annuel adapté à chaque marque: envoi des catalogues, brochures, relances, emailings
Recommandation d'un programme de fidélité groupe et de son business plan
Etudes client: post test, baromètre image et satisfaction, optimisation du mix medias
Gestion du budget (2 millions €) et de la rentabilité des opérations
Branding: redéfinition des templates, de la charte graphique et du ton de chaque marque
Compétences personnelles :
Coaching individuel en prise de fonction managériale, formation interne en gestion de projet et middle management
Management : 5 ETP en CDI et 3 stagiaires, coordination des pays, des interlocuteurs DSI, datamining et web
Manager direct basé à l'étranger, reporting en anglais
Etam
- Chef de projet Marketing Direct
Clichy2005 - 2009- Plan marketing des programmes relationnels Etam France, Belgique-Luxembourg et Espagne-Portugal en multicanal : mailing, e-mailing, SMS, web, partenariats, jeux concours
- Refonte de l’identité des 2 programmes de fidélité France
- Gestion des campagnes de fidélisation et recrutement : brief agence, suivi de création et fabrication, routage
- Gestion du budget, des remontées et de la rentabilité des opérations
- Gestion de la base de données : ciblage, profil, gestion des flux entre les prestataires
- Formation du réseau et reports aux directions commerciales Europe : objectifs, analyse des performances
- Lancement du programme de fidélité sur l’Espagne/Portugal
- Suivi du marketing direct pour le lancement d’Etam en Inde
- Management : 2 juniors
Etam
- Chargée de marketing opérationnel
Clichy2004 - 2005- Mise en place d’opérations marque sur un réseau de 450 magasins : relais campagne de pub, événements calendaires (Noël, St Valentin… ), opérations promotionnelles, soldes.
- Mise en place des opérations de retailtainement : soirées shopping privées dans nos magasins images
- Animation spécifique du réseau Etam Prêt-à-Porter: PLV, promotions, opération de création de trafic ou de mise en avant de produits, gestion des partenariats
