Marlène LEMAIRE

En résumé

Entreprises

• Direxi - Gestionnaire en assurance

  WASQUEHAL 2014 - 2016 Gestion administrative et commerciale des contrats proposés par DIREXI (courtage de produits d’assurance)
  
  • Traitement des dossiers en multicanal : appels entrants et sortants, emails et courriers
  • Conseil, analyse des besoins et adaptation des contrats :
  - clients en situation d’impayé
  - dans le but de retenir le client
  - clients récents (développement du CA)
  • Contribution active à la fidélisation du portefeuille client
  • Contrôle de conformité et qualité des ventes orales réalisées par les prestataires
  • Souscription de nouveaux contrats suite aux demandes spontanées
  • Mise en conformité des contrats (traitement des doublons et des capitaux dépassant les plafonds définis)
  

• Crit Tertiaire & Cadres - Commerciale sédentaire

  2013 - 2013 - Coconuts → Agence de communication (1 mois)
  - Faber France → Pavoisement publicitaire (3 mois)
  
  Accueil Téléphonique
  Prospection téléphonique
  Suivi des commandes

• Feldmann - Technico-commerciale

  2010 - 2012 Négoce en fournitures industrielles (2 ans)
  
  Prospection terrain
  Suivi de la clientèle
  Qualifications des besoins, présentation des produits, conseils
  Élaboration des propositions commerciales : devis, modalités, négociation...
  
  

• Innovatys - Commerciale

  2010 - 2010 Sûreté des entreprises (5 mois)
  
  prospection téléphonique (prises de rendez-vous) et terrain (one-shot)

• AD Concept - Commerciale

  2008 - 2009 Reprographie / Impression numérique (2 ans)
  
  Mise en place et gestion du service commercial
  
  Suivi de la clientèle
  Qualification des besoins et conseils
  Élaboration des propositions commerciales : devis, modalités, négociation...
  Suivi des commandes : disponibilités, délais de fabrication, délai de livraison...

• Feldmann S.A.S - Assistante commerciale et de direction

  2006 - 2007 Négoce en fournitures industrielles (2 ans)
  
  Accueil téléphonique (Appels entrants et sortants)
  Qualification des besoins, présentation du produit, conseils
  Élaboration des propositions commerciales
  Suivi des commandes
  Suivi clientèle
  interface entre la force de vente, la production, les fournisseurs et la clientèle

• Documents Services - Assistante commerciale

  2005 - 2005 Reprographie / Impression numérique (alternance, 1 an)
  
  Accueil physique et téléphonique
  Conseils
  Élaboration des propositions commerciales
  Suivi des commandes
  Gestion agenda

• Etam Lingerie - Vendeuse - responsable gestion de stock

  Clichy 2002 - 2004

• Clairdécor - Vendeuse / Responsable boutique

  2001 - 2001

Formations

• Maestris

  Lille 2005 - 2005 Assistanat Commercial
  
  En alternance avec Documents Services.
  
  Cours de marketing téléphonique, communication écrite et bureautique

• Lycée Saint Remi

  Roubaix 2000 - 2000 Bac STT option Action et Communication

Réseau

• Anne-Sophie LESUR

• Bernard SORIANO

• Julie BOUDRY

• Laurent DELVAL

• Lise DE CONINCK

• Michaël FRANÇOIS

• Pascal VERBEKE

• Patricia DECOTTIGNIES

• Sandrine MAKOUKE

• Sophie DEPOORTERE