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Marlène LEMAIRE

WASQUEHAL

En résumé

Écoute, réactivité, sourire, enthousiasme.

Avec une expérience de plus de 12 années dans le commerce, je suis désireuse de m'investir dans une entreprise où je pourrai allier savoir-faire et épanouissement professionnel.

Mes compétences :
Contrôle qualité
Réalisation de devis
Suivi commercial et administratif
Négociation
Back office
Suivi clientèle
Conseil
Accueil physique et téléphonique
Fidélisation client

Entreprises

  • Direxi - Gestionnaire en assurance

    WASQUEHAL 2014 - 2016 Gestion administrative et commerciale des contrats proposés par DIREXI (courtage de produits d’assurance)

    • Traitement des dossiers en multicanal : appels entrants et sortants, emails et courriers
    • Conseil, analyse des besoins et adaptation des contrats :
    - clients en situation d’impayé
    - dans le but de retenir le client
    - clients récents (développement du CA)
    • Contribution active à la fidélisation du portefeuille client
    • Contrôle de conformité et qualité des ventes orales réalisées par les prestataires
    • Souscription de nouveaux contrats suite aux demandes spontanées
    • Mise en conformité des contrats (traitement des doublons et des capitaux dépassant les plafonds définis)

  • Crit Tertiaire & Cadres - Commerciale sédentaire

    2013 - 2013 - Coconuts → Agence de communication (1 mois)
    - Faber France → Pavoisement publicitaire (3 mois)

    Accueil Téléphonique
    Prospection téléphonique
    Suivi des commandes

  • Feldmann - Technico-commerciale

    2010 - 2012 Négoce en fournitures industrielles (2 ans)

    Prospection terrain
    Suivi de la clientèle
    Qualifications des besoins, présentation des produits, conseils
    Élaboration des propositions commerciales : devis, modalités, négociation...

  • Innovatys - Commerciale

    2010 - 2010 Sûreté des entreprises (5 mois)

    prospection téléphonique (prises de rendez-vous) et terrain (one-shot)

  • AD Concept - Commerciale

    2008 - 2009 Reprographie / Impression numérique (2 ans)

    Mise en place et gestion du service commercial

    Suivi de la clientèle
    Qualification des besoins et conseils
    Élaboration des propositions commerciales : devis, modalités, négociation...
    Suivi des commandes : disponibilités, délais de fabrication, délai de livraison...

  • Feldmann S.A.S - Assistante commerciale et de direction

    2006 - 2007 Négoce en fournitures industrielles (2 ans)

    Accueil téléphonique (Appels entrants et sortants)
    Qualification des besoins, présentation du produit, conseils
    Élaboration des propositions commerciales
    Suivi des commandes
    Suivi clientèle
    interface entre la force de vente, la production, les fournisseurs et la clientèle

  • Documents Services - Assistante commerciale

    2005 - 2005 Reprographie / Impression numérique (alternance, 1 an)

    Accueil physique et téléphonique
    Conseils
    Élaboration des propositions commerciales
    Suivi des commandes
    Gestion agenda

  • Etam Lingerie - Vendeuse - responsable gestion de stock

    Clichy 2002 - 2004

  • Clairdécor - Vendeuse / Responsable boutique

    2001 - 2001

Formations

  • Maestris

    Lille 2005 - 2005 Assistanat Commercial

    En alternance avec Documents Services.

    Cours de marketing téléphonique, communication écrite et bureautique

  • Lycée Saint Remi

    Roubaix 2000 - 2000 Bac STT option Action et Communication

Réseau

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