Mes compétences :
Assurance
Assurance de personnes
MOA
Processus métiers
Sens pratique
Service client
travail en équipe
Gestion de projet
Entreprises
REUNICA
- Chef de projet MOA
Levallois-Perret2007 - maintenant¤ Recueil des besoins
¤ Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles
¤ Formation des utilisateurs
¤ Accompagnement du changement
¤ Maintenance évolutive et corrective des SI
¤ Gestion de projet (planification, gestion des ressources, animation de réunions, coordination, suivi)
Quelques réalisations :
¤ Projet Dématérialisation :
- Rationalisation du processus de numérisation des flux papier (PDCA)
- Optimisation du processus de RAD
- Maintenance évolutive et corrective des outils de numérisation
¤ Gestion des carrières des clients
- Distribution automatique des tâches à traiter sur le poste de travail des utilisateurs
- EDI : flux d'échanges des carrières et adresses des Clients entre le Groupe Réunica et la base de données nationale (i.e. Base Fédérale Droits)
- Détection des tentatives de fraudes internes
Bureau Commun Prévoyance Collective (BCAC)
- CHEF DE PROJET
1999 - 2007¤ Missions de chef de projet MOA
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Préparation et pilotage de la recette
- Formation des utilisateurs
Quelques réalisations dans le cadre de ces missions :
- SI de gestion pour la partie 'Prestations' d'un contrat art.83 : de la réception de la demande Client à son règlement
- Eléments de calcul des comptes techniques (provisions engagées, PSAP...)
- EDI : déclarations mensuelles de cotisation, déclaration annuelle impôts
¤ Encadrement d'une équipe de 6 gestionnaires
- Suivi de l'activité
- Reporting aux instances de contrôle
- Communication annuelle aux clients
Réalisations :
- Tableau de bord de suivi & de reporting
- Rédaction procédures et modes opératoires
- Mise en place du management par processus
