Mes compétences :
Commercial
Relation Client
Logistique
Achat
Entreprises
Lycée 2MARS
maintenant
GAT ASSURANCE
- AGENT GENERAL
2012 - maintenantDévelopper un portefeuille clients.
Hewlett Packard TUNISIE
- Coordinateur Logistique
2011 - 2012-Accueillir les demandes des clients tels que ceux qui se présentent par téléphone, le courrier classique, le courrier électronique, le fax, etc.
-Assurer le traitement des requêtes dans les délais contractuels et en fonction des priorités clients.
-Garantir l'assignation des pannes et incidents au partenaire ou à l'équipe technique appropriée.
-Gérer les commandes des pièces de rechange requises pour solutionner l'incident dans les délais impartis.
-Suivi des livraisons des pièces
-Assurer la vérification de tous les dossiers avant l'expédition (adresse d'expédition de la pièce, adresse de la panne).
-Gérer le planning des techniciens.
-Affectation des techniciens.
-Valider que l'ensemble des flux et instructions spécifiques aux clients sont respectés.
-Maintenir les clients et les techniciens informés du statut du dossier et des actions en cours.
-Assurer un suivi des demandes jusqu'à leurs résolution complète (relances des transporteurs...).
-Remonter les problèmes de disponibilité des pièces et des techniciens aux équipes appropriés afin de minimiser la rupture du stock.
2009 - maintenant-Assurer les achats de la société et le renouvellement des stocks dans les meilleures conditions de coûts, de qualité et de délais.
-Optimiser les rapports qualité/coût des approvisionnements.
-Organiser la gestion administrative des achats depuis le recueil des besoins a la réception des achats et leur mise à la disposition des Services Utilisateurs.
-Définir avec les services concernées : Direction, Stocks, Production, Financier,... les modes de gestion des approvisionnements et arrêter les paramètres nécessaires à cet effet.
-Effectue le suivi des formalités de dédouanement auprès du transitaire
PLANET TUNISIE
- Commercial Back Office
2009 - maintenant-La réception, le traitement et le dispatching du courrier postal
-La gestion du courrier électronique et classement selon le système interne de la Société
-Suivi des contacts avec la clientèle
-Soutien des activités promotionnelles
-Gestion et mise à jour de la base de données
-Traitement des commandes
-Facturation
SOCIETE GENMARITIME
- RESPONSABLE COMMERCIAL
2008 - maintenant-Procéder aux demandes de prix auprès de l’armateur CSAV GROUP.
-Envoyer les rapports commerciaux à CSAV GROUP.
-Contrôler les dossiers Import et Export.
-Envoyer et suivre les Booking pour les Imports.
-Réceptionner les demandes d’offres et établir les offres de prix.
-Contrôler les transferts.
Orascom Télécom
- Chargé Comptes Entreprises
PARIS2005 - maintenant-Développer un portefeuille clients par la mise en œuvre d'actions proactives.
-Etudier les besoins des clients et apporter les solutions qui répondent au mieux à leurs problématiques.
-Négocier, conclure et assurer le suivi des affaires.
Formations
Ecole Supérieure De Commerce De Tunis ESC Tunis (Tunis)
