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Marouen SOLTANI

LA GOULETTE

En résumé

Mes compétences :
Commercial
Relation Client
Logistique
Achat

Entreprises

  • Lycée 2MARS

    maintenant
  • GAT ASSURANCE - AGENT GENERAL

    2012 - maintenant Développer un portefeuille clients.
  • Hewlett Packard TUNISIE - Coordinateur Logistique

    2011 - 2012 -Accueillir les demandes des clients tels que ceux qui se présentent par téléphone, le courrier classique, le courrier électronique, le fax, etc.
    -Assurer le traitement des requêtes dans les délais contractuels et en fonction des priorités clients.
    -Garantir l'assignation des pannes et incidents au partenaire ou à l'équipe technique appropriée.
    -Gérer les commandes des pièces de rechange requises pour solutionner l'incident dans les délais impartis.
    -Suivi des livraisons des pièces
    -Assurer la vérification de tous les dossiers avant l'expédition (adresse d'expédition de la pièce, adresse de la panne).
    -Gérer le planning des techniciens.
    -Affectation des techniciens.
    -Valider que l'ensemble des flux et instructions spécifiques aux clients sont respectés.
    -Maintenir les clients et les techniciens informés du statut du dossier et des actions en cours.
    -Assurer un suivi des demandes jusqu'à leurs résolution complète (relances des transporteurs...).
    -Remonter les problèmes de disponibilité des pièces et des techniciens aux équipes appropriés afin de minimiser la rupture du stock.
  • SOCIETE SETCAR / VOLVO - Responsable Achats Etranger

    2009 - maintenant -Assurer les achats de la société et le renouvellement des stocks dans les meilleures conditions de coûts, de qualité et de délais.
    -Optimiser les rapports qualité/coût des approvisionnements.
    -Organiser la gestion administrative des achats depuis le recueil des besoins a la réception des achats et leur mise à la disposition des Services Utilisateurs.
    -Définir avec les services concernées : Direction, Stocks, Production, Financier,... les modes de gestion des approvisionnements et arrêter les paramètres nécessaires à cet effet.
    -Effectue le suivi des formalités de dédouanement auprès du transitaire
  • PLANET TUNISIE - Commercial Back Office

    2009 - maintenant -La réception, le traitement et le dispatching du courrier postal
    -La gestion du courrier électronique et classement selon le système interne de la Société
    -Suivi des contacts avec la clientèle
    -Soutien des activités promotionnelles
    -Gestion et mise à jour de la base de données
    -Traitement des commandes
    -Facturation
  • SOCIETE GENMARITIME - RESPONSABLE COMMERCIAL

    2008 - maintenant -Procéder aux demandes de prix auprès de l’armateur CSAV GROUP.
    -Envoyer les rapports commerciaux à CSAV GROUP.
    -Contrôler les dossiers Import et Export.
    -Envoyer et suivre les Booking pour les Imports.
    -Réceptionner les demandes d’offres et établir les offres de prix.
    -Contrôler les transferts.
  • Orascom Télécom - Chargé Comptes Entreprises

    PARIS 2005 - maintenant -Développer un portefeuille clients par la mise en œuvre d'actions proactives.
    -Etudier les besoins des clients et apporter les solutions qui répondent au mieux à leurs problématiques.
    -Négocier, conclure et assurer le suivi des affaires.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce De Tunis ESC Tunis (Tunis)

    Tunis 2000 - 2005 Commerce International

Réseau

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