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Marta DIAS

PARIS

En résumé

Plus de 10 ans d'expérience en centre d'appels, en tant que chargé de clientèle et superviseuse, pour les métiers de la banque, des assurances et de telecom. Bonne gestion des relations clientèle, écoute active, dynamique, sens du service. Cherche des opportunités professionnelles en tant que chargé de clientèle, chargé d'assistance téléconseillère, SAV ou recouvrement.

06.20.17.54.31
marta.dias33@gmail.com

Mes compétences :
UNIX
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
IBM AS400 Hardware

Entreprises

  • Mondial Assistance France - Chargé d'assistance

    PARIS 2013 - 2014

  • Mondial Assistance - Chargé d'assistance

    PARIS 2013 - maintenant

  • INDESIT - Chargé de clientèle

    2012 - maintenant

  • INDESIT - Teleconseiller

    2012 - 2013

  • Domoticienne - DOMUSVI - Auxiliaire de vie

    2009 - 2009

  • MAGIC FIL TELECOM - Assistante de direction

    2009 - 2010

  • Magic Fil Telecom - Chargé de clientèle

    COUERON 2009 - 2010 Prise en charge, accompagnement et orientation des dossiers.
    Gestion, archivage et acheminement de la correspondance.

  • Leadmarket - Consultante en télémarketing

    2008 - 2008 Enquêtes qualité et satisfaction clients.

  • SONAECOM - Gestionnaire du service des réclamations

    2008 - 2009

  • Sonaecom - Gestionnaire du service des réclamations

    Maia 2008 - 2009 Prise en charge, accompagnement et orientation des dossiers de réclamations et du contentieux, jusqu'à résolution pour le client Clix.

  • Konecta – Santander Consumer - Assistante de call center / analyste de crédit

    2005 - 2008 Service après-vente
    Saisie et analyse des propositions des crédits à la consommation
    Saisie et analyse des cartes de crédits
    Saisie et analyse des crédits personnels
    Formalisation des contrats
    Contrôle CMS
    Formatrice sur les application de gestion de cartes de crédits et de prêts personnels

  • Banco Santander - Analyste de crédit superviseuse

    PARIS 2005 - 2008

  • Barclays Banque - Chargée de Recouvrement

    2004 - 2005

  • INTER BANCO - Assistante de Service support

    2001 - 2004

  • FONE PIZZA - Gérante de magasin

    2000 - 2001

  • ANTONIO XAVIER DE LIMA - Assistante de direction

    1996 - 2000

Formations

  • IUT Paris Descartes

    Paris 2011 - 2012

  • IUT SENART

    Lieusaint 2011 - 2012 DUT

  • Liceu Luis Camões (Lisbon)

    Lisbon 1995 - 1996 BAC L

    Diplôme PSC1 (secourisme) à Croix Rouge Française - Bonneuil sur Marne

Réseau

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