Martial MAUGEST

En résumé

Entreprises

• Solutions 30 - Responsable Opérationnel de Compte

  Paris 2014 - maintenant - Suivi et pilotage des comptes clients (forfaits AT et gérances)
  - Sourcing et suivi des collaborateurs (entretien annuel / formation)
  - Gestion des platformes et relation grand compte (HP / CApgemini)
  - Participation aux actions d'avant vente

• Solutions 30 - Delivery manager

  Paris 2008 - 2014 Delivery manager Helpdesk commerce européen PSA
  - Transition du Helpdesk de paris à vigo
  - Formation, réorganisation, recrutement du helpdesk
  - Intégration de nouveau périmètre (fonctionnel et géographique)
  - Déploiement du support DMS Autoline

• Sogeti - Service manager & projet management

  Issy-les-Moulineaux 2002 - 2007 Service manager Helpdesk commerce européen PSA - 40 personnes
  Implémentation d'outils open source et réorganisation du support interne SOGETI
  Responsable helpdesk européen chez Air liquide - 35 personnes

• Primagaz - Responsable helpdesk

  Paris 1998 - 2001 • Responsable Help Desk et exploitation
  - 10 techniciens / 70 sites / 3000 utilisateurs
  
  • Administration des outils Helpdesk
  - Ccs Alcatel
  – Asset Center Peregrin système)

• PRIMAGAZ - Support Technique et Production

  Paris 1992 - 1998 • Coordinateur du support et de la production National
  • Technicien support et Exploitant des environnements Nationaux VMS et UNIX

Formations

Réseau

• Déborah REDING

• Dominique DUFLO

• Eléonore BERENT

• Franck BOUTIN

• Gaëtan CAZCARRA

• Jeremy BURTON

• Michel TRAMONI

• Nadia ABID

• Pascal POISSONNIER

• Victor DE CARVALHO