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Martine BREHIER

PARIS

En résumé

Télécoms – Communication – Services

15 ans - Management et animation d’équipes, gestion commerciale
10 ans - Optimisation des process orientés clients

Anglais courant

Mes compétences :
Team Management
Billing
Customer Service
ERP implementation

Entreprises

  • VEOLIA EAU D'ILE DE FRANCE - Chargée de mission facturation

    2016 - maintenant Membre de l'équipe projet en charge de l'analyse des comptes clients en rejet et en retard de facturation

  • VPSitex - Responsable Facturation

    Paris 2009 - 2014 Sécurisation du patrimoine vacant par protection mécanique et électronique
    Management de 10 chargés de facturation recouvrement
    Closing mensuel - valorisation des Accrued et Deffered
    Reporting service – Analyse CA des prestations récurrentes et « one shot »
    Volume 10 000 factures/mois
    Clients principaux : Bailleurs sociaux – Administrateur de Biens
    Suivi et implémentation des contrats et marchés publics dans l’outil métier – mise à jour et indexation tarifaire
    Coordination des actions de recouvrement suite à analyse BA - Identification et suivi des litiges clients
    Recrutement évaluation des équipes, gestion des compétences
    Référent GED pour les fonctions de support (Service client – Finances)
    Contexte fusion-acquisition – en charge des phases de migration et de recette de l’outil en collaboration avec le SI France et directeur de projet Angleterre

  • HUB TELECOM - Responsable Mobilité

    TREMBLAY EN FRANCE 2005 - 2008 Groupe Aéroport de Paris
    Au sein de la DRC, en charge de la gestion de flotte des terminaux mobiles de la plateforme d’Orly (téléphonie mobile, PDA, DECT, Radio TETRA)

  • PROSODIE - Responsable Administration des Ventes

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2004 Opérateur hébergeur multi-canal - Univers CRM et applications communicantes
    CA 165 M€

    Suivi grands comptes clients
    Management d’une équipe de chargés de clientèles
    Expertise en terme de facturabilité pour la Direction Commerciale
    Analyse des contrats clients complexes et détermination des flux de facturation
    Mise en place de rapports d’activité et d’indicateurs de performance
    Chef de projet fonctionnel de la refonte de l’outil de billing objectif : automatiser la facturation avant interfaçage ERP
    Mise en place d’outils de tracabilité des affaires en cours (environnement KM)
    Domaine produits : Livelink, Net portal, Agresso

  • RILA MEDIA - Responsable Administratif et commercial

    1999 - 2000 Agence de Communication - Traduction & mise en page en toutes langues

    Mise en place des procédures de gestion commerciale et administrative d’une SARL en création
    Rédaction des CGV, création d’une BDD Fournisseurs
    Suivi clients jusqu’au recouvrement
    Domaine produits : Ciel Gestion, Ciel Compta

  • YVES ROCHER - Responsable de stand

    Issy-les-Moulineaux 1997 - 1998 Encadrement et animation d’une équipe de 4 vendeuses
    Meilleure progression du CA sur stand en décembre 97 (+25%)

  • B&B - Gérante Hôtelière

    BREST CEDEX 2 1995 - 1997 Chaîne hôtelière de catégorie économique

    Exploitation d’un hôtel de 62 chambres sur Quimper
    Rédaction des statuts et création de société (gérance mandat – Statut non-salarié)
    Augmentation du taux d’occupation de 5%/an

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