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Martine CARLU-BENASICH

NIORT

En résumé

Dirigeant d'équipe ou de Business Unit.
Specialiste du développement (France et international) et de la conduite du changement.

Diplômée d'HEC (excecutive MBA) et de l'IESEG.

Connaissance approfondie des secteurs d'activité : santé, services financiers, assurance, assistance.

Principaux Domaines de compétence :

1-Direction d'entreprise : stratégie, refontes organisationnelles, conduite du changement, évolution culturelle.

2- BtoB : stratégie de développement, politique commerciale et marketing, chasser de nouveaux comptes, négociations de haut niveau, animation d'un réseau de distribution, montage d'opérations commerciales et de partenariats, création de nouvelles offres.

3- BtoC : stratégie de fidélisation client, Gestion de la Relation Client (vente à distance).

4- Conduite de projets : Système décisionnel, diagnostic de performance, réorganisations, reengineering de process.

Ce qui me motive :
- Impulser et conduire le changement
- Manager une équipe
- Innover
- Développer et rentabiliser le business
- Conduire des projets d'envergure

Postes occupés :
- Pour IMA : Directeur développement et marketing
- Pour M2C : Directeur de mission en développement commercial
- Chez Finaref :
. Directeur commercial adjoint
. Responsable du développement
. Responsable organisation - pilotage et partenariats
- Pour Ernst&Young : senior consultant
- Pour AXA-UAP : chef de projet
- Pour Bossard Consultants : consultant

Mes compétences :
Assurance
BtoB
Commerciale
CPA
Développement
Développement partenariats
Direction commerciale
Direction Marketing
Dirigeant
Gestion de la relation client
Management
Marketing
Marketing management
Partenariats
Relation Client
Services financiers
Vente
Vente à distance

Entreprises

  • IMA - Directeur BU santé, Bien Vivre

    2014 - maintenant Création puis Direction d'une Business Unit dédiée à l'assistance à la personne et à la santé connectée
    CA 65M€ 200 collaborateurs 150 grands comptes clients ( assureurs, mutuelles, IP, courtiers)

  • IMA - Directeur développement et marketing Groupe

    2007 - 2013 IMA est la société d'assistance leader sur le marché français, filiale de grandes acteurs de l'assurance tels que la MACIF, la MAIF ou la MATMUT. Le Groupe IMA est positionné en Europe et au Maghreb et compte 2500 collaborateurs, répartis sur plusieurs filiales. Son chiffre d'affaires représente 450M€.

    Membre du Comité de Direction, je dirige l'équipe développement et marketing de l'entreprise, composée de 50 collaborateurs et un CA géré de 400MEur (150 Grands comptes en portefeuille).

    Mes principales missions :
    - structurer l'équipe et conduire le changement culturel pour insuffler une dynamique commerciale pro-active
    - définir la stratégie de développement et faire évoluer l'offre produits
    - rentabiliser nos activités et refondre la politique tarifaire
    - développer de nouvelles activités (assistance à la personne, dépendance et maintien au domicile, habitation, mobilité,..)
    - piloter la communication commerciale
    - gérer la relation commerciale avec nos actionnaires,
    - conquérir de nouveaux clients, piloter des appels d'offres paneuropéens, conduire les négociations de haut niveau
    - fidéliser le portefeuille grands comptes (marchés santé, automobile, assurance et courtage, services financiers, distribution et utilities)
    - animer les équipes commerciales (France et internationale) Groupe et mettre en place les outils communs (ex CRM, reporting, séminaires comemrciaux,..)

  • Finaref - Directeur commercial adjoint

    2004 - 2007 Finaref : N° 1 français des cartes privatives (crédit, fidélisation, assurance). 4 Mds d'encours de crédit. 6 millions de cartes gérées.

    Au sein de la Direction commerciale Enseignes, j'occupe le poste de Directeur adjoint en charge de développer les ventes réalisées au travers d'un réseau de partenaires.
    Secteurs d'activité : tourisme, VAD mode, informatique grand public, audiovisuel.
    Missions : définition de la stratégie commerciale, négociation des contrats et conditions tarifaires, animation du réseau de distribution (plus de 100 points de vente et 5 call-center), management des forces de vente.
    Portefeuille géré : 200 MEuros de CA. Budget marketing de 2M€. Croissance de 20% par an.

  • Finaref - Responsable développement

    2000 - 2004 Elaboration et mise en oeuvre du plan stratégique de développement commercial.

    - Bto B :
    .Constitution d'une équipe de développement commercial
    .Conquête de nouveaux réseaux de distribution : définition des cibles, prospection, réponse aux appels d'offres, réalisation des business plan et négociation des contrats commerciaux.
    Cibles : distribution spécialisée, GDA, tourisme.
    . Evolution de l'offre produit.
    . Accompagnement de la mise en oeuvre des projets.
    . Montage d'opérations de marketing croisé avec des distributeurs.

    - BtoC : management de l'équipe support de la Direction Commerciale et accompagnement des projets d'optimisation de la Relation client (call-centers)en vue de développer la vente additionnelle.

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