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Martine COUTANT

Malakoff

En résumé

COMPETENCES

• Management d’équipes et de centres de profit (10 à 60 Personnes)
. Relation clients et commercial
• Recrutement, formation et accompagnement
• Organisation et gestion
• Capacité à mener ou à travailler sur des projets en transverse
• Elaboration de processus et mode opératoire

Mes compétences :
Gestion
Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Développement commercial

Entreprises

  • Mutuelle Chorum - Responsable Service Cotisations Entreprise

    Malakoff 2012 - 2019 Domaine de la Prévoyance Collective et Individuelle

    De juillet 2014 au 31 octobre 2019
    Responsable du service Cotisations “Entreprise et Individuel" et Maintien de garantie
    - Mise en place de la DSN et reorganisation du service
    - Recouvrement (encaissement, ajustement)
    - Gestion des relances et mises en demeure
    - Gestion du contentieux
    - Réhabilitation de compte
    - Gestion de la relation Clients de niveau 2
    - Gestion Dédiée grands comptes
    - Lien privilégié avec les DRH, Assureur

    De novembre 2012 à juin 2014
    Responsable du service Contrats Entreprise
    - Souscription, Edition, Mise en gestion des contrats prévoyance dans le respect des CNN.
    - Mise à jour des structures.
    - Gestion des résiliations
    - Gestion Dédiée grands comptes
    - Lien privilégié avec les équipes commerciales, assureur et DRH.
  • Gras Savoye - Responsable Cotisations Collectives et Individuelles, Adhésions, ANI et Sorties de Groupe

    Puteaux 2006 - 2012 GRAS SAVOYE (Complémentaire Santé – Noisy le Grand)
    Mise en place des affaires nouvelles et fidélisation du portefeuille
    Recouvrement, relances et mise en demeure
    Traitement des DADS-U
    Gestion plate-forme téléphonique adhérents cotisations individuelles
    Gestion des adhésions : salariés, portabilité et suspension des contrats de travail
    Mise en place de la télétransmission, carte de tiers payant et traitement des anomalies
    Evolutions Système, recette et migration
    Liens privilégiés avec les assureurs (audits), DRH, réseau commercial et CPAM
  • GROUPE FRANCE MUTUELLE - Directeur d’Agence (Développement / Gestion)

    2000 - 2006 GROUPE France MUTUELLE (Complémentaire Santé - Paris)
    Agence de Boulogne-Billancourt (2ème du Groupe) + 17% évolution du portefeuille et 10% du CA
    Agence de Paris 17ème (création d'Agence)
    Agence de Paris Vaugirard
  • MAXIMO - Directeur d’Agence (Développement / Gestion)

    1996 - 2000 MAXIMO (Société française de distribution alimentaire à domicile, surgelé et épicerie)
    Etablissement de Metz (CA 12 800 000 €)
    1er établissement du Groupe + 4% du CA en 1988 et 5% en 1999
    Réalisation de la baisse des frais de fonctionnement, soit -2%
  • Avis - Responsable d'Agence

    Puteaux 1981 - 1996 AVIS (Location de voitures)
    Responsable de différents centres de profit décentralisés
    (Bordeaux – Nantes – Lille – Paris)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau