Martine FOUCHE

En résumé

Entreprises

• ADM Services - Auto entrepreneur

  2014 - maintenant Support administration commerciale aux entreprises

• Groupe SEB - Responsable Service Clients France - Réseau Articles Culinaires

  Vernon 2013 - 2013 Management de transition
  Animation quotidienne du service - 6 assistantes
  • Suivi des commandes – relation avec les équipes Supply Chain et Achat.
  • Suivi du taux de service
  • Suivi des litiges
  • Conduite des entretiens annuels

• Pilot Corporation of Europe - Responsable Customer Service

  ALLONZIER LA CAILLE 2010 - 2011 Animation / coordination de l’activité du Service Clients
  13 personnes – 1500 clients – CA 2011 : 120 M€
  • Fusion de 2 équipes d’administration commerciale France/Export
  • Elaboration des objectifs individuels
  • Création et suivi des indicateurs de performance du service (saisie commandes, litiges)
  • Déploiement procédures ERP pour la gestion des données clients et le traitement des commandes (15 procédures principales)
  • Recrutement d’assistantes (4 recrutements)
  • Conduite des entretiens annuels (13 assistantes)

• Pilot Corporation of Europe - Gestionnaire Contrôle Interne

  ALLONZIER LA CAILLE 2008 - 2010 Définition et mise en place des procédures de contrôle interne en anglais dans le cadre de la loi J-SOx
  • Entretiens avec les 20 collaborateurs métiers et élaboration de la documentation des processus (achats, vente, production, gestion des stocks = 40 procédures)
  • Définition et testing des 58 contrôles
  • Préparation du reporting mensuel contrôle interne pour le Groupe
  • Elaboration du code d’Ethique et du Code Responsabilité Sociale de l’Entreprise

• Pilot Corporation of Europe - Assistante de Direction Générale

  ALLONZIER LA CAILLE 2007 - 2008 (6 mois remplacement congé maternité)
  Interface entre les équipes internes et externes (filiales, siège Japon)
  • Management du pôle Assistanat de Direction (2 personnes)
  • Assistance quotidienne du PDG

• Id+ ingénierie - Adjointe de Direction

  2004 - 2007 • Encadrement de 4 secrétaires techniques
  • Sélection des appels à candidatures de marchés publics, constitution des dossiers d’équipes avec les architectes
  • Réalisation et suivi des offres commerciales
  • Mise en place d’une procédure d’entretiens annuels pour l’ensemble du personnel
  • Gestion administrative globale de l’entreprise : négociation annuelle fournisseurs, achats, suivi commandes et budgets, certification OPQIBI, flotte automobile, assurances

• Cooper Standard Automotive - Assistante de Direction

  Rennes 1998 - 2004 • Interface entre le Directeur du site et le management interne et groupe, (langue de travail : anglais)
  • Assistance quotidienne du Directeur du site
  • Gestion et négociation du fonctionnement du restaurant d’entreprise, organisation de réception clients
  • Réalisation du journal interne, coordination et édition

Formations

Réseau

• Béatrice SIMKINS

• Christophe LEJEUNE

• Fabienne STÉPHENNE

• Françoise PEREIRA

• Stéphanie HUET