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Marwan MARINI

CASABLANCA

En résumé

Bonjour

Sans trop rentrer dans les détails des activités auxquelles je me suis attelé pendant ces 15 dernières années (le déroulement de mon profil vous les fait découvrir une à une) ,j'ajoute simplement que je suis polyvalent et je m'adapte facilement aux exigences de la structure qui m'emploies

Entre le statut d'employé à celui de chef de ma propre entreprise il n'y a qu'un pas que je souhaite volontiers franchir si ce n'est la réalité économique et financière qui m'en empêche

En attendant ,je suis actuellement en veille active avec l'intime conviction que la réussite n'est jamais loin

Une petite structure rodée et organisée vaut mieux qu'un grand groupe désarticulé :)

Amicalement votre

Mes compétences :
Flexibilité
Implication
Perseverance
Polyvalence

Entreprises

  • B2S Casablanca Anfa - Chargé d'assistance Technique Orange Internet

    2009 - maintenant Chargé d'assistance technique Orange Internet , résolution de dysfonctionnements d'accès internet , gestion de ligne ADSL abonné

    de la gestion accompagnée / résolution d'incidents en temps réel qui peuvent empêcher un client de se connecter/accéder à sa messagerie/téléphoner sur internet,à un traitement de la demande de l'abonné en différé si le cas nécessite un délai supplémentaire (traitement en Back-Office avec réponse rapide),en passant par la gestion des options du compte ADSL (messagerie,téléphonie,télévision par ADSL,etc...)

    la mission consiste en un accompagnement complet de la vie d'un compte client internet et des options qui lui sont associées

    activité similaire à celle effectuée auprès de PHONE Assistance

  • Intelcia Casablanca Med 5 - B2B et enquêtes ciblées (institus CSA et MEDIAMETRIE)

    2009 - maintenant Une opportunité pour moi de découvrir le domaine Business to Business

    Avec l'institut "C.S.A" Les enquêtes proposées aux professionnels ciblent directement leur activité actuelle ou la structure hiérarchique de l'entreprise et abordent leurs projections d'avenir en ce qui concerne la sécurité au travail, la protection de l'environnement ou même les besoins de formation professionnelle pour les années à venir

    D'autres enquêtes ciblées BtoC concernant l'actualité et les tendances nouvelles sont menées auprès des particuliers et abordent les sujets de la vie quotidienne (scolarité,propreté,transports,politique,télécommunications etc....)

    Le secret professionnel m'empêche d'aborder l'activité menée auprès de l'institut médiametrie mais je vous invite à faire un tour sur le site internet pour avoir des informations sur le groupe

  • Phone Assistance - Chargé d'assistance technique Orange Internet

    Casablanca 2007 - 2008 Chargé d'assistance technique Orange Internet , résolution de dysfonctionnements d'accès internet , gestion de ligne ADSL abonné

    de la gestion accompagnée / résolution d'incidents en temps réel qui peuvent empêcher un client de se connecter/accéder à sa messagerie/téléphoner sur internet,à un traitement de la demande de l'abonné en différé si le cas nécessite un délai supplémentaire (traitement en Back-Office avec réponse rapide),en passant par la gestion des options du compte ADSL (messagerie,téléphonie,télévision par ADSL,etc...)

    la mission consiste en un accompagnement complet de la vie d'un compte client internet et des options qui lui sont associées

    une phase de mon parcours professionnel des plus enrichissantes et valorisantes qui soit

  • ATENTO Maroc - Téléconseiller

    Casablanca 2004 - 2006 chargé de clientele au sein de la LDP
    (Ligne Directe Partenaires) MEDITELECOM

  • Centrale laitiére - Gestionnaire

    Casablanca 1999 - 2001 Gestion logistique pour le compte de la centrale laitière

    controle du flux logistique lié au produit laitier et ses derivés ainsi que des vehicules le transportant

  • Hotel Hyatt-Regency Casablanca - Technicien-operateur

    1995 - 1997 Assurant un contrôle technique au sein d'une équipe de 5 personnes , notre service avait la tache de verifier l'ensemble des équipements éléctriques et éléctroniques dont dispose l'hotel

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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