Mes compétences :
CMS
Planification
Paie
Coaching d'équipe
Management d'équipe
Reporting / indicateurs
Management de la qualité
Formation continue
Analyse de données
Recrutement
Entreprises
Sitel Rabat
- Assistant HR
2010 - maintenantParticiper & assister au processus de paie. (Préparation des éléments de paie, Planning, Distribution des bulletins de paie...)
Assister au processus d'évaluation (Période d'essai,...)
Répondre aux requêtes du personnel en termes de documents administratifs
Assurer le suivi des actions disciplinaires
Participer à des actions de communication interne et aux projets de La DRH (notes de service, notes d’information,….etc.),
Gérer le temps de présence des collaborateurs (Absences, Maladies, Maternité, AT, Autorisations d'Absences...)
Sitel Rabat
- Charge de Recrutement
2009 - 2010Participer & assister au processus du recrutement
Constitution d'un vivier, Présélection CVs
Planification & Organisation des entretiens
Correction des Tests, Suivi des candidatures
Sitel Rabat
- Team Leader
2007 - 2009Organiser les formations continues
Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers (équipe de 18 techniciens);
Encadrer, écouter et contrôler une équipe de +25 télé technicien et 2 Mentor (Spécialiste produit)
Veiller à l'atteinte des objectifs.
Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers
Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers.
