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PwC
- Consultant Senior, Expert Qualité
Neuilly-sur-Seine
2010 - maintenant
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ASK Conseil, Groupe PwC
- Consultant Senior Gouvernance SI
2007 - 2010
Assistance à la mise en place de systèmes de management intégrés : Qualité, Environnement, Sécurité de l'information, s'appuyant sur les référentiels CobiT, CMMi, ITIL, ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001.
Expériences récentes
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Secteur Public (IRSN) - Sécurité des SI (2009) : Mise en place de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de l’Institut, rédaction des directives internes de sécurité du SI et des procédures associées en conformité avec CobiT et les Instructions Générales Interministérielles en matière de sécurité de l’information (IGI900, 901, 1300, 300, 241,…) relatives à la sécurité des SI et à la protection du secret de la défense nationale.
Banque - Gouvernance SI (2009) : Définition et spécification d'un Système de Management de la Qualité cible et de sa trajectoire de mise en œuvre. Mise en perspective avec les référentiels ISO 9001, CobiT et les bonnes pratiques ITIL.
Energie (AREVA) – Qualité & Sécurité des SI (2007-2008): Mise en place du Système de Management Intégré de la DSI s’appuyant sur les référentiels ISO 9001, ISO 27001-27002-27005, ISO 14001 et les bonnes pratiques CobiT et ITIL. Triple certification ISO 9001/14001/27001 obtenue en décembre 2008 pour la France avec extension fin 2009 pour l’Europe et les USA puis 2010 pour le reste du monde.
La Banque Postale - Gouvernance SI (2007): Etude de Convergence des référentiels ISO 9001/CobiT/ITIL pour la mise en oeuvre d'un SMQ.
www.askconseil.com
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FRANCE TELECOM
- Responsable Qualité Projets
Paris
2005 - 2006
Mise en place de la Politique Qualité et de l’amélioration continue :
- Accompagnement et soutien des Chefs de Projets et Responsables de domaines dans la déclinaison et l’application du Référentiel Qualité AGATHONE (basé sur le modèle CMMI) et la mise en œuvre des processus métiers de la DSI.
- Contrôle de l’application des procédures qualité et de la production des livrables (en particulier les livrables SOX et les enregistrements ISO)
- Gestion des risques et suivi des plans d’actions associés, préparation des revues de projets et de jalons
- Audits projets, états des lieux sur les pratiques qualité existantes
- Contribution à la mise en œuvre des activités de contrôle interne décrites dans les Processus de Contrôle Interne Financier (PCIF) en réponse aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley
- Communication concernant la qualité au niveau des équipes et capitalisation des bonnes pratiques.
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GFI Informatique
- Consultant Qualité à la Direction Qualité du Groupe
Paris (75000)
2004 - 2004
- Revue du Système de Management de la Qualité du groupe, amélioration des documents Audit Interne et PAQ, participation aux Conseils Qualité Groupe, réalisation d’audits internes projet et système
- Formation des Chefs de Projets au SMQ de GFI et à l’élaboration des documents qualité projet
- Mise en place de Conventions de Service (SLA) et de Plans d’Assurance Qualité (PAQ) types pour les différentes offres de GFI : Ingénierie et Intégration de Solutions, Intégration de Progiciels, TMA, TRA, Infogérance.
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LA REDOUTE Groupe Redcats
- Consultant Qualité & Méthodes
Roubaix
2004 - 2005
Maîtrise des coûts de fonctionnement du SI et amélioration de la satisfaction clients :
- Analyse des besoins et attentes des clients de l’informatique, description des services métiers
- Définition du niveau de qualité de service requis et mise en place d’un catalogue des services
- Audit ITIL pour évaluer la maturité des processus mis en place à La Redoute et préconisation d’une démarche de mise en place des bonnes pratiques dans les autres entités du groupe (Redcats Corp. et Les Enseignes spécialisées)
- Cartographie des processus de la production informatique suivant la démarche ITIL et modélisation des procédures de gestion des incidents et problèmes, gestion des changements et Service desk.
- Rédaction d'un plan d'assurance qualité (PAQ) générique pour les projets de la DSI.
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AFERP
- Consultant/Auditeur Qualité
Issy-les-Moulineaux (92130)
2003 - 2004
- Mise en place d’une Démarche Qualité selon le référentiel ISO 9001 version 2000 sur des cas d’études avec rédaction d’un Manuel Qualité, Fiches processus et Procédures, réalisation d’audits internes.
- Mise en place d’outils de Management de la Qualité : PARETO, ISHIKAWA, AMDEC, GANTT, PERT.
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FRANCE TELECOM
- Chef de Projet MOA SI
Paris
2001 - 2002
Projet RPV Intégral (Réseaux Privés Virtuels : convergence Fixe/Mobile)
Assistance à la Maîtrise d?Ouvrage du système d?information nécessaire à l?exploitation et à la commercialisation des futures offres de RPV (Réseaux Privés Virtuels) fixe/mobile/IP basées sur les nouvelles plateformes de réseau intelligent.
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Fujitsu Technology Solutions
- Consultant en Management
Paris (75000)
1997 - 2000
* LYONNAISE DES EAUX, Direction de l'eau
Analyse des procédures Clients Front-Office, AMOA mise en place progiciel de gestion des clients.
* AIR FRANCE
- Etude préalable de refonte du système de gestion des accidents du travail
- Audit des systèmes de gestion des équipements des bâtiments AIR FRANCE de la Région Parisienne pour la mise en conformité an 2000, évaluation des risques et définition de plans de secours.
* EDF : Directeur de Projet
Gestion du Réseau de Transport : Pilotage des projets de migration
* CONFORAMA : Etude d?impacts du Passage à l?Euro
* DMR FRANCE : Reingenièrie des processus RH
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FIRSTEL
- Consultant Principal
1989 - 1996
* MINISTERE DE LA JUSTICE : Directeur de Projet
Projet GIDE (Gestion Informatisée des Détenus en Etablissements)
Pilotage du projet de la conception jusqu?à la mise en place des sites pilotes.
* FRANCE TELECOM : Consultant MOA Technique
Schéma Directeur Réseau (téléphone et produits professionnels) : analyse et participation à sa mise en oeuvre
Système d?Information Réseau (BRX et SIRES)
- Etudes technico-économiques de faisabilité des projets, instruction des contrats MOE/MOA
- Définition des architectures logicielles et techniques, relations et négociations avec les éditeurs de logiciels et les constructeurs, pilotage des équipes de maîtrise d?oeuvre, suivi du déploiement (+ de 100 applications sur 50 sites, Unix/ORACLE ou INFORMIX, Uniface)
- Etude comparative d?outils infocentre sous Unix : BO, FOCUS, IQ, Andyne/GQL,...
Système de supervision du passage à la numérotation téléphonique à 10 chiffres
Conception, rédaction du cahier des charges de réalisation, définition de l?architecture technique, suivi du projet jusqu?à sa mise en place (600 utilisateurs simultanés).
* FRANCE TELECOM : Consultant MOA
Elaboration et gestion des différents appels d'offres pour la réalisation des applications du système d?information « Téléphone fixe » : cahiers des charges, CCAP, CCTP, entretiens avec les soumissionnaires, conception des grilles de sélection, dépouillement et rédaction des rapports de présentation, suivi des contrats de sous-traitance, gestion des relations et contrats avec les constructeurs et éditeurs de logiciels.
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SECAP
- Responsable Informatique
Boulogne-Billancourt (92100)
1986 - 1989
Direction du service informatique (15 personnes)
- Audit, réorganisation, étude des processus métiers (depuis la vente/location jusqu’au recouvrement des créances et le SAV), formalisation des besoins des utilisateurs, élaboration de la politique informatique du siège et des filiales. Gestion du budget (30 MF), des commandes et des factures pour l’informatique.
- Elaboration du Schéma Directeur opérationnel, refonte du système d'information (méthodes RACINES-MERISE), proposition de scénarios de mise en œuvre.
