La Qualité, la performance des organisations et des processus dans le domaine des activités de Service m'a amener à développer une forte expertise dans la Gestion des Services pour les Directions de Systèmes d'Information.
Ainsi, depuis la fin des années 90, j'interviens auprès de DSI et des Directions Business en m'appuyant sur divers référentiels reconnus : ITIL, ISO 20 000, Prince 2, PMI, CMMI, CobIT, ISO 9001, BPM... et sur mon expérience.
2 volets à mon activité : Le Conseil et la Formation (accrédité Exin pour les formations certifiantes ITIL et ISO 20 000)
Mes compétences :
Certification
CMMI
Consultant
ISO 20000
ITIL
Management
Management de centre de profit
Management de projets
Qualité
Conduite du changement
Audit
Gestion de projet
Formation
Direction des systèmes d'information
Ressources humaines
Communication
Business Process Management
Project Management Office
COBIT
Pas de formation renseignée