Maryse LUMIA

En résumé

Entreprises

• ORTHOFIX - ASSISTANTE COMMERCIALE

  2017 - 2017 * Répondre aux appels entrants
  * Elaborer les devis
  * Prendre en charge la saisie des commandes sur Oracle (fax, mails, EDI avec contrôle des requêtes sur Sales Force)
  * Gérer des envois et retours de prêts de matériel
  * Suivi des dossiers commerciaux
  * Facturer les commandes et dématérialiser les factures (Chorus Pro)
  * Gérer les litiges facturation avec émission des avoirs
  * Relancer les règlements et gérer les contentieux
  

• FLOS FRANCE - GESTIONNAIRE ADMINISTRATION DES VENTES

  PARIS 2004 - 2016 * Réaliser l'interface entre la Direction, les clients, et les services internes (commerciaux, Bureau d'Etudes, service achats, usines et fournisseurs en Europe, comptabilité)
  * Gérer un portefeuille de 300 clients (distributeurs, boutiques, franchises Paris, Province, Export) ;
  * Répondre aux appels d'offres et élaborer les devis ;
  * Organiser et gérer le suivi administratif des commandes des clients haut de gamme ;
  * Gérer les achats auprès des usines et fournisseurs en français, anglais, italien ;
  * Coordonner les expéditions (depuis les usines et fournisseurs) avec les transporteurs, jusqu'au client final (surtout pour les commandes liées à des projets en collaboration avec des architectes) afin de respecter les délais exigés.
  * Prendre en charge la facturation des commandes ;
  * Gérer le Service Après-vente ;
  * Assurer les procédures de relances, de règlement et de contentieux
  * Piloter un service ADV de 4 personnes ;
  * Aider et superviser l'équipe dans les tâches quotidiennes ;
  * Optimiser la mise en application des procédures administratives transmises par la maison mère (système de codification)
  * Veiller aux dysfonctionnements provenant du service achats, du Bureau d'Etudes, et proposer des solutions à la Direction, comptabilité et clients.

• CASTALDI MOURRE SPRAGUE - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

  2003 - 2004 Cabinet d'avocats Italien en Droit des Affaires
  

• Société MARKETING INNOVATION, Angleterre - ASSISTANTE MARKETING

  2003 - 2003 Programme Leonardo Da Vinci

• FLOS FRANCE et IGUZZINI - ASSISTANTE COMMERCIALE

  PARIS 1999 - 2002 * Suivre les dossiers des commerciaux
  * Assurer les contacts clients
  * Réaliser les devis

Formations

• CCI Franco-Britannique

  Paris 1999 - 1999 Certificate in English for Business and Communication

• CCI Franco-Italienne

  Paris 1999 - 1999 Diploma di Lingua Economica e Commerciale Italiana

• Paris XII (Paris)

  Paris 1998 - 1998 LICENCE ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES

• Lycée Emile Dubois

  Paris 1995 - 1997 BTS ASSISTANT TRILINGUE ANGLAIS ITALIEN

Réseau

• Amélie GUIBERT

• Aurelie MOREL

• Carmelo LUCI

• Deena PAREATHUMBY

• Hélène MAILLE (CHAMOT)

• Jessica HIPOLITO

• Julie MULLER

• Paola COMPAGNUCCI

• Soulié MAXIME

• Thierry BARROIS