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Mathieu GRACIELA

Montpellier

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En résumé

Passionnée de voyages avec d'excellentes qualités relationnelles et une aptitude au travail en équipe. J'ai une grande capacité d'écoute et de conviction, avec un excellent niveau d'anglais.

Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Articles
autonome
communiqué de presse
dynamique
Espagnol
Espagnol Bon Niveau
Presse
Rédaction
Rigoureuse
TOEIC

Entreprises

  • Kixea - Commerciale

    Montpellier 2015 - maintenant - Développement portefeuille clients et prospection
    - création de support de vente (catalogue, plaquette, mascotte)

  • Quintessentially - Concierge d'entreprise/Agent de voyages

    Paris-9E-Arrondissement 2013 - 2015 - assurer la gestion de toutes les demandes pour une clientèle de luxe, française et étrangère. (par téléphone, email et chat)
    -réservations (Musée, hôtel, restaurant, billetterie spectacles, parcs, train, avion, séjours, circuits....).
    - veiller à la fidélisation des clients par la personnalisation des relations.
    - gestion des réclamations

  • FRAM - VOYAGES DU MONDE - Conseillère voyages

    2012 - 2013

  • Fun&Fly - Conseillère voyages

    2011 - 2012 - Vente de voyages plongée
    - Suivi des dossiers
    - facturation clients
    - Maitrise de Galileo
    - Connaissance des destinations plongée

  • Croisière GrandBleu - Conseillère voyage

    2011 - 2011 - Accueil, Vente d'une excursion dans le village Club Méditerranée Cargèse.
    + Vente à la Billetterie du village de Cargèse

  • SNCF (societé nationale des chemins de fer) - Agent de voyages/Conseiller voyages

    2010 - 2010 - Accueil
    - Vente de billets (gares et boutiques)
    - Conseiller clientèle

  • The Trinidad Guardian Newspaper - Journaliste-Rubrique Culture

    2009 - 2009 - Recherches de sujets de reportages
    - Réalisations d’Interviews
    - Publications d’articles (En langue Anglaise)
    http://guardian.co.tt/byline-authors/graciela-mathieu

  • Societé John Galliano - Réceptionniste

    2009 - 2010 - Hôtesse d'accueil "multisites", "polyvalente" sur 3 sites différents, dont le siège du couturier John Galliano

  • SONY BMG/Label RCA Music - Attachée de presse

    2008 - 2008 - Contact avec les artistes et les journalistes
    - Création et tenue du fichier de contacts
    - Relances téléphoniques
    - Accompagnements des artistes sur les plateaux

  • DRAC (Direction Régionale des Affaires Culturelles) – Pôle Architecture et Patrimoine - Assistante de Projet (culturel - événementiel)

    2007 - 2008 Assistante de projet sur les manifestations
    « Les Journées Européennes du Patrimoine » et « Les Rendez vous des Jardins »

    - Recherches de partenaires et de contacts
    - Création de maquette de brochure
    - Prise de RDV

  • Office de tourisme de la ville d'Aigues-Mortes - Conseillère voyages

    2006 - 2006 - Accueil et conseils
    - Réception des courriers administratifs

  • La Savane des Esclaves (Site d'accueil touristique) - Assistante chargée d'évènements

    2006 - 2006 - Accueil et en charge des visites guidées du site
    - Organisation de la journée "Une Journée d'antan"
    - Rédaction d’un dossier de presse
    - Recherches de partenaires financiers pour l'évènement
    - Prise de RDV avec le Comité Départemental du Tourisme (en Martinique)

Formations

Réseau

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