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Mathieu GRACIELA

Montpellier

En résumé

Passionnée de voyages avec d'excellentes qualités relationnelles et une aptitude au travail en équipe. J'ai une grande capacité d'écoute et de conviction, avec un excellent niveau d'anglais.

Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Articles
autonome
communiqué de presse
dynamique
Espagnol
Espagnol Bon Niveau
Presse
Rédaction
Rigoureuse
TOEIC

Entreprises

  • Kixea - Commerciale

    Montpellier 2015 - maintenant - Développement portefeuille clients et prospection
    - création de support de vente (catalogue, plaquette, mascotte)

  • Quintessentially - Concierge d'entreprise/Agent de voyages

    Paris-9E-Arrondissement 2013 - 2015 - assurer la gestion de toutes les demandes pour une clientèle de luxe, française et étrangère. (par téléphone, email et chat)
    -réservations (Musée, hôtel, restaurant, billetterie spectacles, parcs, train, avion, séjours, circuits....).
    - veiller à la fidélisation des clients par la personnalisation des relations.
    - gestion des réclamations

  • FRAM - VOYAGES DU MONDE - Conseillère voyages

    2012 - 2013

  • Fun&Fly - Conseillère voyages

    2011 - 2012 - Vente de voyages plongée
    - Suivi des dossiers
    - facturation clients
    - Maitrise de Galileo
    - Connaissance des destinations plongée

  • Croisière GrandBleu - Conseillère voyage

    2011 - 2011 - Accueil, Vente d'une excursion dans le village Club Méditerranée Cargèse.
    + Vente à la Billetterie du village de Cargèse

  • SNCF (societé nationale des chemins de fer) - Agent de voyages/Conseiller voyages

    2010 - 2010 - Accueil
    - Vente de billets (gares et boutiques)
    - Conseiller clientèle

  • The Trinidad Guardian Newspaper - Journaliste-Rubrique Culture

    2009 - 2009 - Recherches de sujets de reportages
    - Réalisations d’Interviews
    - Publications d’articles (En langue Anglaise)
    http://guardian.co.tt/byline-authors/graciela-mathieu

  • Societé John Galliano - Réceptionniste

    2009 - 2010 - Hôtesse d'accueil "multisites", "polyvalente" sur 3 sites différents, dont le siège du couturier John Galliano

  • SONY BMG/Label RCA Music - Attachée de presse

    2008 - 2008 - Contact avec les artistes et les journalistes
    - Création et tenue du fichier de contacts
    - Relances téléphoniques
    - Accompagnements des artistes sur les plateaux

  • DRAC (Direction Régionale des Affaires Culturelles) – Pôle Architecture et Patrimoine - Assistante de Projet (culturel - événementiel)

    2007 - 2008 Assistante de projet sur les manifestations
    « Les Journées Européennes du Patrimoine » et « Les Rendez vous des Jardins »

    - Recherches de partenaires et de contacts
    - Création de maquette de brochure
    - Prise de RDV

  • Office de tourisme de la ville d'Aigues-Mortes - Conseillère voyages

    2006 - 2006 - Accueil et conseils
    - Réception des courriers administratifs

  • La Savane des Esclaves (Site d'accueil touristique) - Assistante chargée d'évènements

    2006 - 2006 - Accueil et en charge des visites guidées du site
    - Organisation de la journée "Une Journée d'antan"
    - Rédaction d’un dossier de presse
    - Recherches de partenaires financiers pour l'évènement
    - Prise de RDV avec le Comité Départemental du Tourisme (en Martinique)

Formations

Réseau

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