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Accenture
- Responsable de Production de Maintenance de Systèmes d’Informations
Paris
2011 - maintenant
Contexte: Pour un client leader dans la téléphonie mobile (18 millions de clients). Dans le cadre de la reprise d'activité de maintenance et d'évolution de son système d'information. Projet d'outsourcing.
Rôles : Responsable de Production de Maintenance Corrective et Préventive. En charge d’une quarantaine d’applications dont des outils de ventes en distribution (boutiques) ainsi que des interfaces des chargés de clientèles (plateaux relations clients - hotlines).
Activités réalisées au titre de la mission :
- Suivi budgétaire des pénalités liées aux résolutions d’incidents (SLA),
- Gestion des astreintes équipes HNO (7/724H/24H),
- Suivi de production (crises, blocage client…),
- Suivi des conduites de changements (mise en production),
- Priorisations et affectations des incidents,
- Suivi et respect des processus de livraisons clients,
- Gouvernance dans le cadre de comités opérationnels.
- Suivi projet et Reporting
- Gestion de planning
- Elaboration du besoin fonctionnel
- Revue des livrables techniques
- Pilotage BackOffice Offshore (Inde)
Environnement technique :
- Sun, Oracle, Shell/Unix, Java, Websphere, JBoss, Unica, Genesys, AmDocs, MySQL, Nagios, Control M, Clarify TT…
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Accenture Technology Solutions
- Chef de projet technique AMOA
Paris
2010 - 2011
Contexte: Pour un client en charge de la production culturelle d'un musée. Dans le cadre de la refonte de son site internet.
Rôles : Chef de projet technique et fonctionnel AMOA
Activités réalisées au titre de la mission :
- Suivi projet,
- Reporting,
- Gestion de planning,
- Elaboration du besoin fonctionnel,
- Revue des livrables fonctionnels et techniques,
- Analyse fonctionnelle et technique (estimation et faisabilité),
- Fixer l’intervention de ressources expertes sur la mission,
o Définition du domaine d’intervention,
o Temps nécessaire,
o Définition de la fenêtre temps,
o Retour sur la ressource experte auprès de son superviseur,
Environnement technique :
- HTML, CSS, Drupal, Flash, MySQL
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Accenture Technology Solutions
- Analyste Technique et Fonctionnel / Responsable d'équipe
Paris
2009 - 2010
Contexte: Pour un client leader dans la téléphonie mobile SFR (18 millions de clients). Dans le cadre de la reprise d'activité de maintenance et d'évolution de son système d'information. Projet d'outsourcing.
Rôles : Analyste technique et fonctionnel, Développeur, Testeur, Support de production, Responsable d'équipe technique (3-4 personnes)
Activités réalisées au titre de la mission :
- Participation au transfert de connaissance avec les équipes clients pour les opérations techniques et fonctionnelles
- Membre de l'équipe technique Accenture pour la reprise totale de l'activité dans le cadre de nos SSA (Sous Sytèmes Applicatfs)
- Support d'exploitation de niveau 3 pour le portail web SFR (partie authentification)
- Analyse fonctionnelle et technique (estimation et faisabilité)
- Pilotage du back-office Indien : Gestion plannings et des priorités, Gestion des risques, Suivi d’avancements des chantiers,
- Développements, tests et mise en production des évolutions/correctifs
- Suivi d’anomalies
- Revue des livrables
Environnement technique :
- Oracle, PL/SQL, Java, LDAP, Shell, KSH
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Accenture Technology Solutions
- Autres expériences
Paris
2005 - 2007
- Participation à une proposition financière pour GDF Suez.
- Déplacement de 3 semaines en Inde afin d’assurer le transfert de compétences.
- Participation à l’audit firme CMMI niveau 3 France/Benelux au sein du projet SITA.
- Journée porte ouverte recrutement Université XIII.
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Accenture Technology Solutions
- Analyste Technique et Fonctionnel / Responsable d'équipe
Paris
2004 - 2009
Contexte : Pour un opérateur de télécommunication aéronautique SITA, dans le cadre de la Tierce Maintenance Applicative d'une application de facturation basée sur le progiciel Arbor.
Rôles : Analyste technique et fonctionnel, Développeur, Testeur, Support, Responsable d'équipe technique (5-6 personnes)
Activités réalisées au titre de la mission :
2008-2009
- Assurer un transfert de compétences sur l’applicatif en Offshore (Inde)
- Analyse, estimation, compilation et traduction des demandes pour l’Inde
2004-2008
- Définir et répartir les tâches de développement sur les ressources de l’équipe
- Participer aux phases de développements et de tests
- Assurer le packaging et la livraison de la release
- Assurer la gestion quotidienne d’une équipe de 5 personnes (profils développeurs)
- Assurer le support lors de la mise en production des évolutions/correctifs
- Assurer la communication client (environ 30 interlocuteurs)
- Développement d’outils d’automatisation de traitement de maintenance (shell scripts, procédures stockées PL/SQL, Intranet Web)
Environnement technique :
- Arbor/BP, Oracle, Unix, Shell, KSH, C, PL/SQL, Delphi
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E-QUASAR
- Développeur PHP, MySQL / Intégrateur Site Web
2003 - 2004
- Maintenance de sites Internet : E-Quasar, Nicoll, Telelogos, Makita, Scolarest…
- Développement d’outils de mailing : WebMail pour E-Quasar
- Développement d’Extranet pour Telelogos
Environnement technique : PHP, MySQL, Flash
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CARREFOUR
- Caissier/Roller
Massy
2000 - 2003
Contrat Etudiant. Caissier et Roller.
