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WebSaisie
- Responsable Commercial
2009 - maintenant
WebSaisie est une société spécialisée dans l'externalisation de travaux administratifs et de Back Office, ainsi que dans la saisie de documents. Elle dispose d'un siège social en région parisienne regroupant les activités commerciales et de direction, et d'un centre de production détenu en propre à 100%.
Elle compte parmi ses clients des sociétés de toutes tailles et tous horizons (Aéroports De Paris, HEC, American Express, INPES, Ubi France, Automobiles Peugeot ...).
Mes missions :
- Définition et mise en application de la Stratégie Commerciale
- Définition et mise en application de la Politique Qualité
- Définition et mise en application de la Stratégie de Communication
- Développement qualitatif et quantitatif du portefeuille clients
- Mise en place d'outils de vente, de gestion et de qualité
- Définition d'indicateurs et outils de pilotage du centre de production
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CapsAuto (Groupama SA)
- Animateur Réseaux Automobiles
2007 - 2009
CapsAuto est une société d'"Accident Management", filiale de Groupama SA, en charge de la gestion des sinistres automobiles pour une vingtaine de clients assureurs, flottes d'entreprise et loueurs : Groupama SA, Gan Assurances, Amaguiz, Europcar, Carglass, Mapa, Siaci ...
CapsAuto offre à ses clients, la prise en charge complète des sinistres automobiles, de l'accident jusqu'à la réparation, en y associant une offre de services inédite (service à domicile, prêt d'un véhicule équivalent et de moins de 3 ans ...). Pour dispenser ces prestations, elle s'appuie entre autres, sur un réseau de près de 800 réparateurs automobiles, ce qui en fait le premier réseau de réparateurs en France.
Mes missions :
1/ Gestion de la partie "tiers Sud" du réseau de réparateurs agréés de CapsAuto, soit environ 300 réparateurs.
- gestion du "maillage" du réseau
- intégration et délistement de réparateurs
- formation initiale et continue des réparateurs
- suivi et développement de la qualité du réseau
- animation du réseau (incentives, challenges, tenues de réunions régionales ...)
- mise en place des nouveaux produits et services au sein du réseau
2/ Responsable partenariats
- développement des partenariats entre CapsAuto et des acteurs du monde de l'automobile (loueurs, fabricants de peinture, équipementiers, centres de formations, centrales d'achat de pièces détachées ...)
- objectif : mettre à disposition des réparateurs du réseau, des biens et services de qualité, pertinents, et à des conditions tarifaires avantageuses, permettant ainsi l'amélioration du service rendu à nos clients.
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Renault
- Responsable Marketing DVSO (Renault occasions)
Boulogne-Billancourt
2006 - 2007
De février 2006 à février 2007 : Conseiller Marketing chez RENAULT, au Plessis Robinson (siège de la Direction Commerciale France), à la Division des Ventes Spéciales Occasion (Renault occasions).
La DVSO est un service rattaché à la Direction Commerciale France, qui s’occupe de recommercialiser les véhicules issus de la location et des flottes d'entreprises (120 000 véhicules par an), d’élaborer au niveau national, la politique commerciale « Renault occasions » et de la faire appliquer dans le réseau des concessionnaires.
Au sein de ce service, plusieurs missions m’ont été confiées :
- responsabilité de la partie "Véhicules d'occasions" sur le site internet www.renault.fr (premier site constructeur français avec plus de 10 millions de visiteurs par an).
- formation des concessionnaires sur l’intégration de l’outil « Internet » dans leurs méthodes de travail
- développement de partenariats entre Renault.fr et d’autres sites web.
- montage d’opérations publicitaires à l’effigie de « Renault occasion », destinées aux consommateurs (tous supports).
- montage d’opérations commerciales destinées au réseau de concessionnaires Renault (mise en place de challenges, d’animations commerciales...).
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Philips
- Commercial
Suresnes
2005 - 2005
De juin à août 2005 : Commercial chez PHILIPS Electronique Grand Public, à Suresnes (siège) : remplacement de l’équipe de vente durant les congés d’été, sur le secteur de la région parisienne et du Nord de la France.
Mes missions :
- Visites de clients directs et indirects
- Prises de commandes (avec fixation d’objectifs)
- Information et formation des clients sur l'ensemble de la gamme EGP (Vidéo, Hi-fi, DVD, Multimédia ...)
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Darty
- Vendeur
BONDY
2004 - 2004
Juillet et août 2004 : Vendeur chez DARTY Rosny 2, rayon Bureautique Informatique et Communication.
Mes missions
- Vente directe aux consommateurs (meilleur vendeur du magasin sur la période de stage)
- Merchandising
- Suivi concurrence
