Proservia ManpowerGroup Solutions
- Incident & problem manager
CARQUEFOU2013 - 2016Pour le compte de la DSI Centrale de La Poste :
Gestion des incidents de production
Gestion des problèmes
Gestion des cellules de crise (coordination des équipes, communication client)
Coordination et suivi de mises en production techniques
Animation et suivi des réunion indicateurs avec les clients
AtoS
- Superviseur de production informatique
Bezons2011 - 2013Superviseur Exploitation Infrastructure & Bureautique (14 personnes)
Gestion de l’information, dispatching, reporting, animation de réunions d’équipe.
Gestion du planning, prise en charge des nouveaux arrivants.
Communication accrue avec le client et les membres de l’équipe.
Gestion des Dossiers d’Exploitation, gestion quotidienne de la production en respectant les principes du LEAN Management.
Gestion globale de la production au niveau des pôles Infrastructure & Bureautique en collaboration avec le Responsable d’Exploitation.
Suivi des opérations hors changement standard.
Mise en place d’un référentiel de production.
Gestion des incidents en respectant les normes ITIL.
Suivi des indicateurs contractuels.
